Miriam Santos

Com sete anos de experiência como recepcionista, desejo usar o meu conhecimento que obtive no decorrer desses anos tais como em atendimento ao cliente (presencial, telefone, e-mail); abertura de ficha de atendimento e cadastro em sistema (consultas, exames, terapias e procedimentos); pré-faturamento das fichas de atendimento; digitação de laudos de ultrassonografia, Doppler e entrega de laudos. Possuo boas habilidades de comunicação que garantem um alto nível de qualidade no atendimento ao cliente. Sou capaz de trabalhar tanto em equipe como de forma independente e estou perfeitamente em condições de assumir todas as responsabilidades inerentes à função.

Junho/2023 - Fevereiro/2025

Memorial Saúde - Recepcionista e Auxiliar de Serviços Médicos 

• Realizar exame Eletrocardiograma e digitação de Ultrassonografia;
• Preparar e limpar consultório para atendimento de consultas e exames;
• Abastecimento de material para atendimento;
• Recepcionar pacientes/clientes, visitantes e colaboradores;
• Agendamento de exames, consultas e entrega de resultados;
• Abertura de ficha de atendimento e cadastro em sistema ( consultas, exames laboratorial/imagem e terapias);
• Interface com os demais setores e suporte administrativo.

Março/2023 - Junho/2023 

Grupo Urbam - Atendimento ao cliente receptivo

• Atendimento ao cliente 
• Refaturamento de boletos
• Envio de documentos 
• Reenvio de notas fiscais

Março/2022 - Março/2023

Beep Saúde - Assistente de Relacionamento I

• Executar leitura, transcrição e orçamento de exames laboratorial 
• Conferir elegibilidade e solicitar senha de autorização junto à operadora do convênio 
• Fornecer instruções ao cliente quanto a necessidade de preparo para a realização de exames, prazo de resultados e dúvidas sobre vacinas.

Maio/2025 - Março/2022

Memorial Saúde - Recepcionista 

• Recepcionar pacientes/ clientes, visitantes e colaboradores 
• Atendimento telefônico 
• Abertura de ficha de atendimento e cadastro em sistema( consultas, exames laboratorial/imagem e terapias)
• Interface com os demais setores e suporte administrativo 
• Agendamento de exames e consultas
• Entrega de laudos
• Digitação de Ultrassonografia, DO e Doppler.

Setembro/2014 - Maio/2015

Salão de beleza - recepcionista 

• Marcação e confirmação de serviços agendados
• Processar transações (dinheiro ou cartão) e emitir os recibos
• Informar aos clientes sobre novos serviços e descontos
•  Manter ambiente organizado
• Solicitação de material

Janeiro/2013 - Dezembro/2013

Colégio Estadual Júlia Kubitschek- Ensino Médio completo

Cursos extracurriculares:

• Curso básico de informática - INEAP (10horas -dezembro/2024)
• Atendimento ao público - Fundação Bradesco (07 de setembro de 2022 à 08 de setembro de 2022)
• Gestão de atendimento: Dez mandamentos do bom atendimento - UNIDB (28 de Agosto de 2022)
• Qualidade no atendimento - Memorial Saúde (22 de Agosto de 2025)