Monica Cruz

Olá prazer me chamo Monica, tenho experiência no varejo a 16 anos, atuando na área comercial nas vendas,14 anos em vivência no shopping, excelência no atendimento, apresentando todas as categorias e linhas para os clientes, promovendo o aproveitamento interno da taxa de conversão  e o encantamento pela marca e produtos.Tenho domínio sob, kip’s e indicadores, crm, Sellbie ominichat , Action, mídias digitais e fidelização de clientes, habilidade na área adm, sistema linx, entrada e saída de mercadoria, abertura e fechamento de caixa, organização e resiliência.O motivo o qual quero fazer do time de vendas é transmitir todo meu conhecimento e habilidades, aprender  e crescer junto com o time de vendas.

Minha trajetória resume em: 16anos no comercio/ varejo experiência a mais de 14  anos, como gerente de vendas,atuando na área comercial com o time de vendas, com com foco na entrega de metas e resultados. Desenvolvo treinamentos constante e desenvolvimento do time, sob estratégia diárias,feed back, reunião mensal, domínio  sob os kip,s  e indicadores, controle da taxa de conversão para entender melhor o que nosso cliente.Atuo sempre realizando   pesquisas de mercado e campo para estarmos sempre na frente do nosso concorrente, tenho uma visão macro do negócio, visando sempre a fidelização e encantamento do cliente pela marca e produtos. Meu diferencial gosto de acompanhar as vendas e desenvolver o time  e trabalhar todos os indicadores ( P.A, T.M, T.X E V.A ),treinando os 5 passos da venda, sempre priorizando a qualidade no atendimento e encantamento, para impactar a venda, o telemarketing será executado com exatidão e conseguiremos fidelizar este clientes.  Controle  total da área ADM, desde inventário, compra de produtos, entrada e saída de mercadoria, folga de ponto, hollerits contratação e desligamento. Conhecimento e atuação nas mídias digitais desde as vendas via ecommerc, Sellbie Action, Crm, as mídias que ira impactar e  trazer um resultado satisfatório para loja.

• Segue abaixo experiências :
  Mec Donalds ( alimentos) 2 anos e 6 meses 
• Ellus comércio textil ’moda-função caixa e Sub -gerente, 6 anos .
• O Boticário - vendas  5 meses ( saída para ir para munny).
• Enjoy ramo textil  moda -função 4 anos.
• Arezzo e Co - Sapatos e bolsas - função 2 anos.
• Munny - têxtil moda - função  4 anos. 
• L’Occitane Provance / cosmético perfumaria - gerente 1 ano .

todas as funções foi na área comercial atuando com vendas direta com o cliente.

Tenho superior cursando em enfermagem 6 semestre.