Monique Cena

Profissional com formação em Pedagogia e 5 anos de experiência no varejo
bancário, focada em vendas de produtos como abertura de conta e
empréstimos. Possui habilidades em gerenciamento de tarefas, atendimento ao
cliente, coordenação administrativa e experiência como caixa, incluindo gestão
de transações financeiras e manuseio de numerário com precisão. Proficiente
em Microsoft Office, organização e gerenciamento de tempo, buscando
crescimento profissional e novos desafios.

Atendente de arrecadação E Pago Brinks Tecnologi, Votuporanga • Criação e implementação de estratégias para alcançar metas e
objetivos estabelecidos liderando assim sua equipe.
• Responsável pelo recolhimento de numerário junto ao carro forte.
• Treinamento em atendimento ao cliente, com habilidades de
comunicação eficaz, empatia, resolução de problemas e
gerenciamento de conflitos.
• Conhecimento aprofundado do sistema de arrecadação, incluindo
impostos, taxas e procedimentos de pagamento.
• Conhecimento profundo dos produtos e serviços bancários
disponíveis, e realização de abertura de conta.
Junho 2010 - Fevereiro 2016
Assistente Administrativo L.A. Grande Guarnieri, Votuporanga • Atendimento eficiente e cortês a clientes e representantes,
fornecendo suporte e solucionando suas necessidades e solicitações.
• Recebimento e processamento de contas com serviços bancários
online, garantindo o pagamento pontual e a organização financeira
da empresa.
• Análise de crédito de clientes, avaliando sua capacidade de
pagamento e mitigando riscos financeiros.
• Cálculo e processamento de comissões para representantes de
vendas , garantindo um sistema justo e transparente.
• Suporte ao departamento comercial, fornecendo informações e
materiais necessários para a equipe de vendas.
• Cobrança ativa de clientes inadimplentes, negociando prazos de
pagamento e buscando a recuperação de valores devidos.
• Cadastramento e liberação de pedidos em sistemas internos,
garantindo o registro correto e atualizado das informações.

Formada em pedagogi, cursando MBA em gestão comercial e vendas.