Monique gomes

Me chamo Monique Gomes, tenho 30 anos estou em busca de uma oportunidade para ampliar os meu conhecimento e de novos desafios profissionais. 

TRANSTURISMO REI LTDA-(TREL)- PERÍODO: NOVEMBRO/2013 A JANEIRO/2019

AUXILIAR DE ESCRITÓRIO - Atendimento telefônico aos clientes resolvendo e solucionando as reclamações, respondendo via telefone e emails, organização de agendas, participando de reuniões com os diretores e advogados, atualizações de planilhas e alimentação do sistema, atendimento a funcionários com finalidade em apurar e resolver as reclamações

AUXILIAR DE SERVIÇOS JURÍDICOS- Acompanhamento e cadastramento de processos judiciais, elaboração de petições, pesquisa de doutrina e jurisprudência, elaboração de relatórios, recolhimento de custas, atendimento telefônico, atendimento na sede da empresa ao público interno e externo, análise de acidentes de trânsito, indenizações de acidentes de trânsito, respostas de ofícios, negociação de acordos e atribuições no jurídico trabalhista, agendamentos de audiências, supervisionar o controle de documentos, elaboração de minutas de acordos judiciais e extrajudiciais, serviços externos como preposto de audiência cível e trabalhista, e negociações com seguradoras. 

AUXILIAR ADMINISTRATIVO | MEGA MAIS ASSOCIAÇÃO DE BENEFÍCIO MÚTUOS| PERÍODO: AGOSTO/2020 A MARÇO/2021. 

Atuando no Departamento de Eventos, na área do reembolso integral, elaborando analise sinistro de roubo e furto, dado suporte em análise sinistro colisão. Atendimento ao cliente via telefone, email e WhatsApp, cadastramento de eventos e sinistros; colisão, roubo e furto, elaboração e análise documental, análise de cobertura e troca de acessórios, credenciamento de oficinas, acompanhamento de reparos, apuração e recepção e solução de reclamações, calculo indenizatório, análise de documentos para reembolso integral.  

ASSISTENTE ADMINISTRATIVO | SATCOM RASTREADORES LTDA | PERÍODO: MARÇO /2021 A AGOSTO 2023

Área de atuação no setor de contrato e cadastro de clientes diretos e associados. Agendamentos de serviços volantes e em postos fixo. Utilizado de uma roteirização para que cada técnico atue em uma região de forma exequível. Atendimento de clientes por contato telefônico e de forma física, para esclarecer dúvidas sobre o contrato e aditamentos contratuais e cadastrais. Atendimentos por telefone e WhatsApp seguindo o script estabelecidos pela empresa; realizando agendamentos diariamente como instalações, manutenções e retiradas de rastreadores. Registrando todos os atendimentos em sistema. Recebimento e tratamento de reclamações dos clientes por email e contato telefônico, auditando ligações. Atendimento ao cliente pré e pós-venda dando auxílio ao setor comercial.

AUXILIAR ADMINISTRATIVO | GRUPO RRX ASSISTÊNCIA E COMERCIO DE VEICULOS LTDA| PERÍODO: AGOSTO 2023 ATÉ O MOMENTO.

Analista de sinistros, perda parcial, indenização integral, roubo e furto, sindicância, nexo causal, cobertura técnica, reparos, relacionamento. Recebimento do processo e realizar a leitura, a conferência financeira, apurando as assistências de suporte, a leitura do rastreador, a proporção de danos e avarias, narrativas procedentes, análise da documentação, visando definir se o processo terá sindicância, perícia ou liberar o processo; Analisar se o veículo do evento é o veículo cadastrado na base, através dos documentos disponibilizados no sistema; Atender aos clientes e as regionais, para auxiliar nas dúvidas sobre todo o processo, a fim de explicar como foi dada a tratativa necessária; Manter contato com os sindicantes e peritos, na leitura do processo que está em apuração criteriosa, a fim de realizar uma análise técnica adequada; Realizando o pagamento de formal online e presencial das indenizações. 

— Formação de Docentes Normal nível Médio -concluído em dezembro de 2012| Instituto de Educação Governador Roberto Silveira 

— Curso Bacharelado em Direito 5°período- Faculdade José de Sousa Herdy (Unigranrio)