Múcio Batista

Um profisssional de TI constantemente em formação, sempre pronto para
novos desafios profissionais. Atualmente trabalho como desenvolvedor de
sistemas em Salesforce, atuo na função de Admin, realizando configurações
funcionais. Tenho estudado constantemente tudo que abrange o mundo que
é o CRM Salesforce e busco sempre aprender mais e atingir grandes objetivos.
Sou determinado e dedicado, aprendo rápido e gosto de trabalhar em equipe.

Implantação de sistema do CRM Salesforce, realizando o atendimento
de clientes internos da empresa, tanto da área Comercial quanto da
área de Customer Sucess.
Analisando procedimentos e desenvolvendo planejamento das
atividades, com o objetivo de propor alternativas e soluções para a
companhia visando os melhores resultados e excelência na operação.
Configurações de Administrador que incluem:
Criação de campos, layouts, objetos;
Criação de relatórios e painéis;
Criação e desenvolvimento de Flows e Process Builders;
Criação e manutenção de Fórmulas e Regras de Validação;
Configuração de SLA e Entitlement Process;
Configurações de Perfis, configurações de usuários, Permissions Sets,
etc.

Superior completo em análise e desenvolvimento de sistemas na Estácio.