Murilo Henrique Guedes da Silva

Tenho uma sólida experiência operacional e administrativa em empresas do varejo e e-commerce, que atuam em vendas de diversos produtos como informática e tecnologia. Durante esse período, adquiri um amplo conhecimento sobre as operações internas como triagem, expediçaõ, controle de estoque, emissão de notas, negociações com fornecedores, entre outros.
No momento atuo como freelancer de edição de vídeos de conteúdo. Mas recentemente decidi expandir minha área de atuação e embarcar em uma nova jornada unindo o Marketing Digital com o E-commerce. Para isto, estou me especializando através da Formação de Especialista e Consultor de E-commerce, pela escola Ecommerce na Prática.
Estou comprometido em desenvolver as melhores práticas e estratégias para maximizar a visibilidade online e impulsionar os resultados dos negócios. Tenho um forte senso de responsabilidade, além de ser prestativo e proativo, sempre disposto a ir além para garantir a satisfação dos clientes.

Editor de Vídeos de Conteúdo – Freelancer – 12/2022 - Atual
Edição de Vídeos de Conteúdo para Infoprodutos Realização de projetos de vídeos como nutellas,
criativos, video aula, cpls (lançamentos).

Assistente Administrativo – Kabum Comércio Eletrônico S.A. – 12/2020 - 12/2022
Correção de cadastro / etiqueta de produtos com divergências, devolução de produtos
improcedentes, elaboração de chamados para melhoria de processos, monitoramento de
indicadores de performance. Processo de RMA junto aos fornecedores realizando a devolução de
mercadorias com defeito, emissão de NF de devolução / troca / conserto.

Operador de Logística Reversa – Kabum Comércio Eletrônico S.A. – 04/2019 - 12/2020
Triagem de produtos devolvidos, análise de integridade dos produtos e acessórios devolvidos,
processo de troca ou estorno do valor pago.

Auxiliar de Estoque – Via Varejo S/A – Casas Bahia – 06/2016 - 04/2019
Recebimento de mercadorias durante abastecimento, conferência de produtos, controle e
organização de estoque, atendimento ao cliente realizando entrega e troca de produtos, prevenção
e perdas e segurança, preparação e contagem de produtos em inventários.

Operador de Atendimento – Fidelity National Information Service – 04/2012 – 04/2015
Atendimento ao cliente, solução de problemas e esclarecimento de dúvidas, contestação de
compras indevidas, desbloqueio de cartão, processo de cancelamento de cartão ou seguro.

Consultor e Especialista em Ecommerce - Ecommerce na Prática – 04/2024 - Em andamento
Auxilar, orientar e acompanhar pequenas e médias empresas a alavancarem suas vendas e resultados. Tendo uma visão 360º de uma loja online, com a habilidade de resolução de problemas, propondo soluções e planos de ação para melhoria do negócio. Conhecimento em ferramentas e plataformas de ERP, marketplaces, tráfego pago, SEO, entre outras.

Gestor de Tráfego Pago - Comunidade Sobral – 06/2023 - Em andamento
Domínio das principais ferramentas de anúncios como Google e Meta Ads. Adquirindo habilidades em criação e otimização de campanhas através de análise de dados, testes A/B. Elaboração de relatórios para acompanhamento das métricas das campanhas.

Edição de Vídeos de Conteúdo - Treinamento GO Video – 12/2023 - 02/2023
Utilização de ferramentas como Premiere Pro, After Effects e Photoshop para edição de vídeos e imagens voltadas para criação de conteúdos como vídeos aulas, CPLs (conteúdo pré lançamento), criativos, entre outros.

Graduado em CST Logística - Faculdade Anhanguera de Limeira – 2020
Planejamento e controle de estoque, gerenciamento para armazenagem e distribuição de produtos. Implementação e acompanhamento de processos de logística reversa. Gerenciamento de projetos logísticos, conhecimento em softwares e ferramentas para automação e tomada de decisões.

Almoxarife - Senac – 01/2019 - 03/2019
Controle de entrada e saída de mercadorias, organização e armazenagem, gestão no nível de estoque, inventário físico.

Ensino Médio Completo - E.E. Brasil – 2007

Informática e Hardware - Microlins – 08/2003 - 08/2005
Conhecimento básico em arquitetura de computadores e sistemas operacionais. Habilidades em softwares utilizados em rotinas administrativas como World, Excel e PowerPoint.