Mykaelly De Oliveira Arruda Xavier

Meu nome é Mykaelly de Oliveira Arruda,tenho 28 anos,nasci na cidade de Assis- SP, casada e mamãe de duas meninas. 

No ano de 2013 á 2017 fiz parte da equipe da empresa Tempo Assist,iniciei como Analista de atendimento porém com o decorrer dos anos fui promovida para Assistente de Qualidade I e novamente Assistente de Qualidade II. 

Desde o meu desligamento da empresa trabalho como autônoma num pequeno ateliê da minha irmã. Porém agora quero novamente me recolocar no mercado de trabalho. Buscar novos desafios e grandes oportunidades.

Responsável por realizar o suporte a Equipe da Qualidade no tratamento das reclamações recebidas, visando a satisfação do cliente, melhoria dos processos junto as áreas internas, bem como garantir o cumprimento das metas e acordos firmados. • Analisava Assistências para identificar desvios, atuava junto com a Central de Atendimento da Assistência 24h / Prestadores de Serviços através do Sistema JUVO. • Solucionava problemas em Assistências (através de escutas de gravações) e realizava retratações via telefone para fidelizar clientes, mediante o resultado das análises. • Imputar dados no Sistema JUVO para geração de relatórios da Área e notificar as Áreas internas sobre as anomalias identificadas para a tomada de ações preventivas e corretivas, buscando a melhoria dos processos, visando evitar reincidências. • Garantir a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes, cumprindo os objetivos da área.

Ensino Superior incompleto em Gestão de Recursos Humanos.