Mylenna Teixeira Nava

Mylenna Teixeira Nava

Profissional com sólida experiência em Suporte Técnico, Customer Success, Implantação de

Sistemas ERP e Automação, atuando em ambientes de alta criticidade e contato direto com

clientes B2B. Forte habilidade em resolução de problemas, análise técnica, relacionamento com

clientes e integração entre áreas. Perfil analítico, adaptável e orientado a resultados, com

vivência em tecnologia, sistemas fiscais, automação e telecomunicações.

Experiência

Tees Engenharia – Goiânia

Analista de Automação | 02/2026

Atendimento e suporte às equipes de campo responsáveis por equipamentos telecomandados.

Atuação em equipamentos de telecomunicações (modem GPRS e BGAN-satélite) integrados a

relés e chaves telecomandadas.

Comunicação de dados via protocolo DNP3.0 com sistema supervisório.

Realização de manutenções corretivas, preventivas e comissionamentos de equipamentos.

Suporte técnico ao sistema SCADA da rede de distribuição de energia elétrica.

Monitoramento de parques de equipamentos inteligentes e subestações de distribuição.

Manutenção e comissionamento de religadores e chaves telecomandadas.

Mylenna Teixeira Nava

Experiência

Tees Engenharia – Goiânia

Analista de Automação | 02/2026

Atendimento e suporte às equipes de campo responsáveis por equipamentos telecomandados.

Atuação em equipamentos de telecomunicações (modem GPRS e BGAN-satélite) integrados a

relés e chaves telecomandadas.

Comunicação de dados via protocolo DNP3.0 com sistema supervisório.

Realização de manutenções corretivas, preventivas e comissionamentos de equipamentos.

Suporte técnico ao sistema SCADA da rede de distribuição de energia elétrica.

Monitoramento de parques de equipamentos inteligentes e subestações de distribuição.

Manutenção e comissionamento de religadores e chaves telecomandadas.

Syndata Sistemas – Goiânia

Suporte ao Cliente | 11/2023

Suporte técnico a sistemas de gestão de negócios e automação comercial.

Atendimento a clientes do varejo, restaurantes e supermercados.

Suporte relacionado à legislação fiscal e emissão de documentos eletrônicos:

NF-e, NFC-e, NFS-e, MDF-e, CT-e, SPED Fiscal e Boletos Bancários.

Atendimento multicanal (chat e telefone), com registro e acompanhamento de chamados.

Suporte a soluções de TEF (multiadquirente).

Orientação aos clientes na utilização correta do software, contribuindo para redução de erros

operacionais.

Grupo Aliare (Assinei) – Goiânia

Customer Success | 06/2023

Atuação em projeto de integração e implantação de ERP Agribusiness.

Condução do onboarding de clientes, apresentando funcionalidades e fluxos do sistema.

Capacitação e treinamento contínuo das equipes dos clientes.

Gestão de carteira de clientes, acompanhando performance, engajamento e satisfação.

Realização de follow-ups estratégicos para identificação de dificuldades e oportunidades de

melhoria.2

Atuação como ponte entre clientes e áreas internas para resolução de demandas e feedbacks.

Monitoramento de indicadores de sucesso do cliente, com foco em redução de churn e expansão

de uso.

Suporte via Movidesk, WhatsApp e consultas em banco de dados SQL.

Pacto Soluções Tecnológicas – Goiânia

Suporte ao Cliente | 12/2022

Atendimento a clientes do segmento fitness.

Suporte técnico via chat e telefone.

Orientação sobre uso do software e esclarecimento de dúvidas.

Registro estruturado de atendimentos para geração de base informacional.

Utilização de Movidesk, WhatsApp e consultas em SQL.

BrasilCenter Comunicações – Goiânia

Telemarketing / Suporte Interno | 03/2020

Suporte a procedimentos internos da empresa.

Acompanhamento de chamados e contestações.

Elaboração de relatórios operacionais..

Formação

Universidade Federal de Goiás (UFG)

Licenciada em Educação Física – Concluído

Faculdade Estácio

Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Cursando

Soft Skill

Pensamento crítico e analítico ,Resolução de problemas,Proatividade,Flexibilidade e

resiliência,Comunicação clara com clientes e equipes,Liderança e visão

estratégica,Conhecimento político e cultural

Hard Skill

Suporte ao Cliente (N1 / N2) , Implantação e Suporte a ERP ,Customer Success ,Onboarding e

Treinamento de Clientes ,Integração de Sistemas,Consulta a Banco de Dados SQL ,Sistemas

Fiscais (NF-e, NFC-e, SPED, TEF) ,SCADA e Automação,Configuração de Hardware,Power BI

Universidade Federal de Goiás (UFG)

Licenciada em Educação Física – Concluído

Faculdade Estácio

Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Cursando