Nádia Gleice Silva

• Experiência de 20 anos em gestão, pós graduada em gestão estratégica e gestão da produção, qualidade e auditoria.
• Implantação e Acompanhamento de Planejamento Estratégico, Implantação da Gestão Orçamentária, Gestão do Negócio, Inovação, Automação e Otimização de Processos, Aumento de Produtividade, Aumento da Qualidade, Redução de Custos, Implantação de Ferramentas de Gestão, Implantação de KPIs Estratégicos e Operacionais, Auditorias, Certificações, Implantação e Gestão da área de Compliance, Antifraude e Proteção de Dados setor Privado e Público, Gestão Canal de Denúncia, Implantação da área e Gestão de Projetos e Métodos Ágeis.
• Desenvolvimento do Projeto de combate à pobreza para a cidade de Goiânia, em parceria com a rede URB-AL composta por países da América do Sul e Europa.

UNIMEK S/A – Empresa do Segmento Prestação de Serviços para a Saúde - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Gerente de Processos, Qualidade e Assuntos Regulatórios

Período: 05/07/1997 – 02/08/2022

Nome Gestor Imediato: Gabriela Rodovalho 

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Assessorar a Diretoria e Gestores na elaboração e acompanhamento do Planejamento Estratégico da empresa e departamentos.
• Assessorar a Diretoria e Departamentos na elaboração de KPIs, e dashboards para tomada de decisão.
• Elaborar, manter atualizado e validado junto à ANVISA o Projeto Básico de Arquitetura da empresa.
• Elaborar, executar e acompanhar o Planejamento Estratégico do Departamento de Processos, Qualidade e Assuntos Regulatórios, bem como acompanhar seu desempenho, e análise dos KPIs e análise de Risco.
• Realizar acompanhamento regulatório por meio da leitura diária do capítulo referente ao Ministério da Saúde do Diário Oficial da União, mantendo a empresa informada sobre a publicação de legislações que tenham impacto sobre a rotina interna e sobre o negócio. 
• Garantir a obtenção e manutenção dos documentos de regularidade sanitária da empresa (Autorização de Funcionamento de Empresa, Licença de Funcionamento, Certificado de Boas Práticas de Distribuição e Armazenamento), junto à ANVISA.
• Acompanhar inspeções advindas da Vigilância Sanitária e ANVISA Fornecedores Nacionais e Internacionais, e Hospitais e Clínicas.
• Gestão Orçamentária.
• Gestão por e dos processos.
• Realizar o levantamento, mapeamento, análise e propor melhorias dos processos existentes em todos as áreas da empresa, visando sua adequação aos regulatórios vigentes. 
• Implantar e manter implantando o Sistema de Gestão da Qualidade – SGQ e atividades referente ao Sistema de Qualidade dentro dos padrões exigidos pelas normas do regulatórios vigentes.
• Divulgar a política da qualidade da empresa, através da preparação e distribuição de material sobre o assunto, organização de cursos, palestras e outras atividades que fomentem a conscientização de todas as áreas em relação à qualidade.
• Executar auditorias internas periódicas, como ferramenta de aprimoramento do Sistema de Gestão da Qualidade para garantia da qualidade dos serviços, fazendo gestão do escopo, prazos, custos e riscos.
• Realizar auditorias de processo, analisando detalhadamente a execução de cada atividade quanto à sua consistência, atendimento à necessidade do cliente e conformidade com a legislação/norma auditada.
• Investigar e corrigir não conformidades detectadas em auditorias, em rotina operacional ou em contato pelo Serviço de Atendimento ao Cliente.
• Realizar o acompanhamento das ações preventivas e corretivas propostas, verificando sua efetividade para sanar não conformidades detectadas. 
• Tratativa da Ação de Campo apontada pelo Fornecedor.
• Realizar o planejamento, desenvolvimento e gestão de treinamentos do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Gestão de Crise – COVID.

UNIMEK S/A – Empresa do Segmento Prestação de Serviços para a Saúde - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Compliance Officer

Período: 02/01/2018 – 02/08/2022

Nome Gestor Imediato: Renato Minucci 

Principais Atividades Desenvolvidas:

• Análise de Risco dos principais processos da empresa.
• Implantação, gestão e manutenção do Programa Compliance na empresa para atendimento aos contratos dos setores Privado e Público.
• Elaboração de Políticas, Manuais, Instruções e Treinamentos Internos em conformidade com o regulatório.
• Atendimento ao Regulatório: Advamed Code, Instituto Ética Saúde, Lei Anticorrupção nº 12.846/2013, Lei Improbidade Administrativa Lei nº 14.230/2021, Norma Nº 04/AD&C/2015 Antifraude.
• Due Diligence de fornecedores e prestares de serviço.
• Gestão por e de processos.
• Implantação e Gestão do Canal de Denúncias.
• Implementação de mecanismos de comunicação sobre os novos sinais de alerta e indicadores de fraude.
• Condução de Processo de Sindicância Interna.
• Mapeamento e Gestão de Riscos.
• Controles Internos.
• Auditoria interna para acompanhamento da conformidade e maturidade do programa de Compliance da empresa.
• Elaboração e Análise de Contratos.
• Elaboração de pareceres.
• Atendimento a órgãos de controles / reguladores.

UNIMEK S/A – Empresa do Segmento Prestação de Serviços para a Saúde - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Encarregado de Dados

Período: 02/04/2020 – 02/08/2022

Nome Gestor Imediato: Renato Minucci 

Principais Atividades Desenvolvidas:

• Elaboração em conjunto com escritório jurídico da Análise de Risco.
• Mapeamento de Dados.
• Elaboração de Políticas, Manuais, Instruções e Treinamentos internos em conformidade com o regulatório.
• Implantação e gestão e manutenção do Programa em Conformidade à Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD na empresa.
• Gestão de Riscos.
• Controle de Acessos.
• Auditoria interna para acompanhamento da conformidade e maturidade do sistema.
• Gestão da tratativa de vazamento de dados junto aos órgãos competentes.
• Acompanhamento de auditoria realizada por clientes e fornecedores.

UNIMEK S/A – Empresa do Segmento Prestação de Serviços para a Saúde - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Coordenadora de Projetos

Período: 02/01/2020 – 02/08/2022

Nome Gestor Imediato: Renato Minucci e Gabriela Rodovalho 

Principais Atividades Desenvolvidas:

• Apoiar a gestão dos programas e projetos da Diretoria.
• Implantação de ERP (CALLISTO e SYS PERSONALITÉ) e CRM (BITRIX24).
• Coordenação da Implantação de BI – Qlik Sense e assessoria na elaboração de KPIs e dashboards para análise e tomada de decisão.
• Apoiar a diretoria em termos de gestão de projetos tanto internos quanto externos acompanhando o planejamento dos projetos, verificando escopo da proposta e monitorando os cronogramas, visando assegurar performance superior deles.
• Identificar e desenvolver metodologia, melhores práticas e padrões de gerenciamento de projetos.
• Elaborar planejamentos e monitorar entregas, prazos, custos, riscos e qualidade.
• Implantar a cultura de gestão de projetos na empresa, junto aos gestores e colaboradores.
• Prover visibilidade sobre o desempenho dos projetos para a organização.
• Esclarecer questionamentos e comunicar problemas de qualquer natureza que possam impactar na execução dos projetos.
• Gerenciar conflitos.
• Coordenar o desenvolvimento dos projetos de modo que eles atendam os objetivos da empresa.
• Definir em conjunto com a Diretoria a matriz de responsabilidades e padrões de desempenho e qualidade.
• Planejar processos da área, verificando prazos e alinhando as atividades com a equipe, tendo em vista a garantia da organização e eficiência no direcionamento do trabalho.
• Disponibilizar informações sobre atividades desenvolvidas, através de relatórios de status, visando fornecer informações sobre o andamento das rotinas dos projetos e subsídios para análise e tomada de decisões.
• Gestão focada em Métodos Ágeis.

Academia EVOLVE – Empresa do Segmento Condicionamento Físico - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Consultora Processos e Qualidade 

Período: 01/09/2019 – 20/05/2020

Nome Gestor Imediato: Renato Minucci 

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Consultoria em conjunto com empresa especializada, junto à Diretoria para a elaboração do Planejamento Estratégico do Grupo Evolve.
• Mapeamento de Processos, Elaboração de Políticas, POPs e Manuais e Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade na empresa. 
• Responsável pela implantação e sistematização de rotinas. 
• Responsável pelo suporte e estratégias para o cumprimento de metas estabelecidas. 
• Gerenciamento de processos técnicos e administrativos.
• Implantação de projetos para a melhoria contínua e satisfação do cliente.
• Implantação de Sistema Operacional (ERP).
• Implantação Sistema Relacionamento com Cliente – CRM.
• Revisão, adequação e aplicação da pesquisa de Satisfação – NPS.
  
   

ANFIP – Empresa do Segmento da Receita Federal do Brasil - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Consultora de Processos e Qualidade

Período: 02/12/2016 – 02/07/2017

Nome Gestor Imediato: João Moreira

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Consultoria em Mapeamento de processos e elaboração de Políticas e POPs.
• Implantação do Sistema de Gestão da Qualidade para contas públicas.
• Elaboração e coordenação do Programa de auditoria interna.
• Coordenação da Implantação de ERP Financeiro.
• Desenvolvimento de KPIs e dashboards para análise e tomada de decisão.

Quality Frotas – Empresa do Segmento Terceirização de Frotas - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Gerente de Processos e Qualidade 

Período: 01/09/2015 – 20/11/2016

Nome Gestor Imediato: Fábio Bertozi 

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Assessorar a Diretoria e Gestores na elaboração e acompanhamento do Planejamento Estratégico da empresa e departamentos.
• Assessorar a Diretoria e Departamentos na elaboração de KPIs, e dashboards para tomada de decisão.
• Elaborar, executar e acompanhar o Planejamento Estratégico do Departamento de Processos, Qualidade e Assuntos Regulatórios, bem como acompanhar seu desempenho e análise dos KPIs. 
• Coordenação da Implantação do ERP SAP (R3) áreas administrativa e financeira.
• Propor e implantar melhorias no ERP da empresa para melhorar o desempenho das áreas operacionais.
• Responsável pela implantação e gestão a Área da Qualidade e KPIs.
• Definir a diretriz da área de Gestão da Qualidade, além de atuar na coordenação da equipe gerindo os processos relacionados à área da qualidade.
• Desenvolver estratégias de atuação da área de gestão da qualidade.
• Elaborar planejamento estratégico da área de gestão da qualidade e demais áreas da empresa.
• Coordenar o fluxo de informações entre as áreas internas e externas envolvidas no desenvolvimento dos trabalhos, analisando e tratando de detalhes, para facilitar o desenvolvimento dos processos, ampliação e modernização.
• Desenvolver, implantar e controlar programas e sistemas de gestão da qualidade, acompanha programas e sistemas aplicados aos processos, de forma a se obter aumento da confiabilidade, produtividade, otimização de sistemas e processos e redução de custos operacionais. Mapear políticas, processos, procedimentos, instruções de trabalho e formulários.
• Elaborar fluxogramas de documentação das áreas
• Desenvolver e implantar e coordenar o Sistema de Informação Gerencial – SIG – Relatórios de Indicadores.
• Assegurar que os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade sejam estabelecidos, implementados e mantidos.
• Relatar à Alta Direção o desempenho do sistema de gestão da qualidade e qualquer necessidade de melhoria.
• Assegurar a promoção da conscientização sobre os requisitos do cliente em toda a organização.
• Estabelecer os processos necessários para o sistema de gestão da qualidade.
• Implementar os processos estabelecidos.
• Manter os processos implementados.
• Preparar e conduzir a Reunião de Indicadores.
• Conduzir auditoria internas.
   

Ciclo Imóveis – Empresa do Segmento Comercialização de imóveis - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Gerente Geral

Período: 01/10/2014 – 20/08/2015

Nome Gestor Imediato: Alessandra Muller 

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Responsável pela gestão da unidade, garantindo excelência dos processos, gestão da melhoria contínua e otimização dos processos.
• Responsável pelo suporte e estratégias para o cumprimento de metas estabelecidas. 
• Gerenciamento de processos técnicos e administrativos. 
• Responsável pela implantação e sistematização de rotinas.
• Implantação de projetos para a melhoria contínua e satisfação do cliente. responsável pelo cumprimento de todas as normas dos órgãos reguladores.
• Gestão orçamentária e apresentação de novos projetos de melhoria e redução de custo. 
• Gestão de metas de produtividade e indicadores de performance. gestão e monitoramento de necessidades de infraestrutura. 
• Gestão de aquisição de matérias e equipamentos.
• Gestão de recursos humanos (contratações, demissões, escalas, treinamentos).
• Elaboração e monitoramento de plano de ações. gerir os recursos necessários para a gestão.
• Responsável pela gestão da unidade, garantindo excelência dos processos, gestão da melhoria contínua e otimização dos processos. Responsável pelo suporte e estratégias para o cumprimento de metas estabelecidas. 
• Gerenciamento de processos técnicos e administrativos. responsável pela implantação e sistematização de rotinas. 
• Implantação de projetos para a melhoria contínua e satisfação do cliente. responsável pelo cumprimento de todas as normas dos órgãos reguladores. 
• Gestão orçamentária e apresentação de novos projetos de melhoria e redução de custo. 
• Gestão de metas de produtividade e indicadores de performance. 
• Gestão e monitoramento de necessidades de infraestrutura. 
• Gestão de aquisição de matérias e equipamentos.
• Gestão de recursos humanos (contratações, demissões, escalas, treinamentos). 
• Elaboração e monitoramento de plano de ações.

BR House – Empresa do Segmento Comercialização de imóveis - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Gerente de Processos e Qualidade

Período: 01/08/2012 – 20/08/2014

Nome Gestor Imediato: Rubens Oseki 

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Assessoria junto à Diretoria no Planejamento estratégico da empresa e demais departamentos, para matriz e filiais.
• Implantação do ERP Protheus e Força de Vendas – SIGAV.
• Implantação da área de Inteligência de Mercado e elaboração, bem como desenvolvimento de pesquisa em mercado imobiliário: DF, GO, MT e MS e GO.
• Responsável pela criação e implementação de políticas de Processos e Qualidade, Inteligência de Mercado, Sistema de informações Gerenciais e TI, incluindo a elaboração e desdobramento do planejamento estratégico em conjunto com a Diretoria. 
• Criação de padrões e metodologias, com multiplicação em todas as Unidades de Negócios (DF, GO, MT e MS).
• Definição de estratégias de implantação de padrões, metodologias e sistemas, para a áreas corporativa e força de vendas. 
• Implementação de projetos com foco em Processos e Qualidade.
• Acompanhar e orientar os colaboradores designados na elaboração e revisão de documentos padronizados do sistema de gestão. 
• Acompanhar eventos internos para divulgação de procedimentos e outras informações da área de qualidade. 
• Auxiliar a condução das análises críticas e do desempenho do sistema da qualidade com as coordenações e diretorias. Participar do treinamento de integração dos novos colaboradores, apresentando o sistema de gestão da qualidade. 
• Promover o processo de auditoria interna e externa.
• Conduzir programação das auditorias.
• Comunicar as áreas as alterações na documentação aprovada (novas versões). 
• Treinar os colaboradores.
• Gerar relatório e monitorar processo de implementação das ações corretivas e preventivas.

Grupo Cygnus – Empresa do Segmento Comercialização de imóveis - Brasília – DF.

Cargo Ocupado: Gerente de Processos e Qualidade e Logística

Período: 01/02/2011 – 20/08/2012

Nome Gestor Imediato: Alexandre Matias

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Implantação da área de Processo e Qualidade, sendo responsável pelo planejamento e implementação de políticas de Processos e Qualidade. 
• Assessoria e follow up junto aos gestores no que diz respeito à gestão da qualidade.
• Implementação de veículo de Comunicação Interna e Externa (site e revista) e organização de eventos voltados para a Qualidade. 
• Responsável pela elaboração de todas as descrições de cargos e perfis de competências da empresa.
• Recrutamento e seleção de candidatos para vagas de analistas, assistentes e estagiários (análise de currículos, condução de entrevistas e dinâmicas de grupo, aplicação e correção de testes.). 
• Responsável pelo planejamento, programação e execução de treinamentos. 
• Implantação e desenho de políticas, processos e fluxos nas áreas Incorporação, Comercial, Administrativa, Financeira, Contratos, DP e RH e Marketing.
• Mapeamento e manutenção de processos para atender os requisitos da norma ISO 9001/2008 e setor imobiliário.
• Realização de auditoria interna e condução de auditoria externa de certificação. Realização de pesquisas de satisfação do cliente,
• Responsável pela consolidação das informações relativas ao Sistema de Gestão da Qualidade, condução de reunião de análise crítica e elaboração de relatórios gerenciais diversos, incluindo geração de indicadores. 
• Implantação da área de Processo e Qualidade, sendo responsável pelo planejamento e implementação de políticas de Processos e Qualidade. 
• Assessoria e follow up junto aos gestores no que diz respeito à gestão da qualidade. Participação na equipe de Endomarketing com a implementação de veículo de Comunicação Interna e Externa (site e revista) e organização de eventos voltados para a Qualidade. 
• Responsável pela elaboração de todas as descrições de cargos e perfis de competências da empresa. Recrutamento e seleção de candidatos para vagas de analistas, assistentes e estagiários (análise de currículos, condução de entrevistas e dinâmicas de grupo, aplicação e correção de testes, contratação e desligamento.). 
• Responsável pelo planejamento, programação e execução de treinamentos. Implantação e desenho de políticas, processos e fluxos nas áreas Incorporação, Comercial, Administrativa, Financeira, Contratos, DP e RH e Marketing.
• Mapeamento e manutenção de processos para atender os requisitos da norma ISO 9001/2008 (RD – Representante da Diretoria).
• Realização de auditoria interna e condução de auditoria externa de certificação. Realização de pesquisas de satisfação do cliente.
• Responsável pela consolidação das informações relativas ao Sistema de Gestão da Qualidade, condução de reunião de análise crítica e elaboração de relatórios gerenciais diversos, incluindo geração de indicadores. 
• Elaboração de campanhas internas para disseminação do Sistema de Gestão da Qualidade.
• Inventário.
• Logística de Compras e abastecimento.
• Logística de entrega.

Brasil Telecom – Empresa do Segmento Telecomunicações - Nacional – Brasil.

Cargo Ocupado: Consultora de Processos e Qualidade

Período: 24/07/2008 – 20/01/2011

Nome Gestor Imediato: Jorge Hamilton

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Implantação da Gestão de Contratos de toda a empresa BRTCC.
• Contratação de serviços, procedimentos para gestão de contratos junto à área de suprimentos e compras. 
• Desenvolvimento de atividades de gestão e controles dos Contratos por objeto e por prazo: Planejamento, Informação, Coordenação de interfaces, Registro. 
• Implantação e Gestão das atividades para a gestão das responsabilidades e das obrigações contratuais: Responsabilidade Técnica, Administrativa e Trabalhista. 
• Acompanhamento de Contratação, negociação e renovação de contratos e orçamentária e condução de elaboração de RFP (solicitação de proposta técnica e comercial). 
• Relacionamento Interno (gestores técnicos) e externo (fornecedor), acompanhamento de entregas de fornecedores externos, elaboração de relatórios gerenciais com detalhamento de contratos, análises de custo, orçamento, a pagar, a receber, eficácia, eficiência e qualidade dos serviços realizado. 
• Elaboração e gestão de Projeto voltado para melhoria contínua do atendimento ao cliente - Cliente oculto R2 (DF, GO, PR, RS, ST, MT, MS, RO, AC, TO).
• Gestão e treinamento da equipe de atendimento voltada para auditoria dos procedimentos e atendimento ao cliente.
• Interface com os coordenadores da Qualidade dos Sites para acompanhamento da operação na área de Monitoria da Qualidade, garantindo calibração, mapeamento e diagnósticos dos desvios nas transações telefônicas e não telefônicas. 
• Adequação da equipe de atendimento do Call Center com metodologias Melhoria Contínua da Qualidade.
• Gestão por processos utilizando a metodologia Six Sigma. 
• Monitoria técnica e a auditoria do atendimento interno e externo, assim como um mapeamento periódico de maturação no atendimento e diagnóstico da operação do Call Center.

Montana Soluções Corporativas – Empresa do Segmento Terceirização de Serviços- Brasília – Distrito Federal.

Cargo Ocupado: Coordenadora de Processos e Qualidade e Logística

Período: 01/03/2006 – 20/07/2008

Nome Gestor Imediato: Valéria Blanco

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Atuação como staff de Processos e Qualidade, sendo responsável pelo planejamento e implementação de políticas de Processos e Qualidade.
•  Assessoria e follow up junto aos gestores Organização de eventos voltados para a Qualidade. 
• Responsável pela elaboração de todas as descrições de cargos e perfis de competências da empresa.
• Recrutamento e seleção. 
• Responsável pelo planejamento, programação e execução de treinamentos. 
• Implantação e desenho de políticas, processos e fluxos nas áreas Comercial (Licitações), Administrativa, Financeira, Jurídica, DP e RH e Marketing.
• Mapeamento e manutenção de processos para atender os requisitos da norma ISO 9001/2008 (RD – Representante da Diretoria), Probare, Gestão de Maturidade e MPSBR. Realização de auditoria interna e condução de auditoria externa de certificação e recertificação.
•  Realização de pesquisas de satisfação do cliente
• Responsável pela consolidação das informações relativas ao Sistema de Gestão da Qualidade, condução de reunião de análise crítica e elaboração de relatórios gerenciais diversos, incluindo geração de indicadores.
•  Desenvolvimento e Implementação das políticas e diretrizes do transporte terrestre e aéreo da empresa, Gestão das atividades relacionadas à facilities como infraestrutura predial, segurança patrimonial, limpeza e pequenas obras. 
• Gestão da carga e descarga, coordenação e operação de Inbound & Outbound, recebimento, armazenagem, movimentação de materiais e expedição de produto acabado, estoques da empresa, da distribuição em toda a área de atuação da empresa, controle de horários das entregas.
• Gestão de contratos e relacionamentos com terceiros, com fornecedores de logística e outros membros da cadeia de suprimentos.
•  Gestão das áreas de: recebimento, almoxarifado, abastecimento e expedição. 
• Treinamento e orientação ao time quanto aos principais aspectos, normas e regras da empresa. 
• Elaboração de relatório de gestão para acompanhamento gerencial. 
• Pesquisa de satisfação fornecedores.
• KPIs e Dashboards para acompanhamento e tomada de decisão.
• Inventário.
• Logística de compras e abastecimento.
• Logística de entrega.

Secretaria de Assistência Social do Estado de Goiás – Empresa do Segmento Assistência Social – Goiânia – Goiás.

Cargo Ocupado: Assessora de Planejamento 

Período: 01/03/2006 – 20/07/2008

Nome Gestor Imediato: Maísa Telles

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Assessoramento à Presidente da Secretaria de Assistência Social quanto à elaboração, planejamento, capacitação, execução, implantação, implementação e promoção da Assistência Social à população usuária. 
• Gestão estratégica, gestão de projetos e gestão por resultados com avaliação e monitoria dos indicadores de desempenho da produtividade.
• Gestão do funcionamento e das atividades desenvolvidas nos Centros de Referência da Assistência Social - CRAS. 
• Gestão de equipe e de projetos, planejamento e orientação das atividades da equipe.
• Propor e conduzir estratégias de relações institucionais e governamentais;
• Elaboração da Lei de Diretrizes Orçamentárias – LDO, Lei Orgânica da Assistência Social – LOA e Plano Plurianual – PPA.
• Gestão e condução do monitoramento de discussões, projetos e ações no Executivo e no Legislativo;
• Manter contato com representantes dos Poderes Executivo e Legislativo – níveis federal, estadual e municipal;
• Elaboração de programas e projetos em parceria com Governo Federal, Estadual e Municipal, ONGs e entidades filantrópicas voltadas ao enfrentamento da pobreza e combate à fome. 
• Participação na elaboração do Projeto: Instrumentalizar as localidades para o combate à pobreza – Reafirmar alternativas de combate à pobreza para a cidade de Goiânia, em parceria com a rede URB-AL em parceria com países da América do Sul e Europa.
• Gestão dos programas PAIF – Programa de Atenção Integral à Família e Bolsa Família. 
• Auditoria Interna de contratos e processos.
• Pesquisa de satisfação de cliente.
• Relacionamento com clientes;
• Analisar informações e estruturar relatórios a serem enviados ao cliente;
• Apresentação de Resultados e Relatórios pertinentes a Public Affairs em português e inglês;
• Apresentar análises aos clientes.

Unimed Goiânia – Empresa do Segmento Comercialização de Plano Saúde – Goiânia – Goiás.

Cargo Ocupado: Analista de Contratos / Analista Financeiro / Tele atendente 

Período: 01/07/1997 – 20/07/2004

Nome Gestor Imediato: Raquel

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Operacionalização das atividades voltadas para o atendimento aos contratos pessoa Jurídica.
• Operacionalização das atividades voltadas para a elaboração de tabelas e coberturas.
• Atendimento a laboratórios e clínicas referente à autorização de exames. 
• Controladoria, Relatórios Financeiros, Indicadores, auditoria de contas. 
• Contas a Pagar, conciliação bancária
• Atendimento a laboratórios e clínicas referente à autorização de exames. 
• Atendimento a usuários pessoa física e jurídica.

TV Filme TVA – Empresa do Segmento Comercialização TV por assinatura – Goiânia – Goiás.

Cargo Ocupado: Consultora Comercial 

Período: 01/03/1997 – 20/04/1997

Nome Gestor Imediato: Vasti Capelli

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Comercialização de TV por assinatura.
• Atendimento ao cliente.
• Negociação.
• Vendas ativas e receptivas.

Colégio Rosa de Sharon – Empresa do Segmento Educação – Goiânia – Goiás.

Cargo Ocupado: Professora História, Geografia e Sociologia

Período: 01/03/1996 – 20/07/1997

Nome Gestor Imediato: Hamilton Rosa

Principais Atividades Desenvolvidas: 

• Planejar e executar o trabalho docente, em consonância com o plano curricular da escola e atendendo ao avanço da tecnologia educacional;
• Levantar e interpretar dados relativos à realidade de classe; 
• Definir, operacionalmente, os objetivos do plano curricular, a nível da sala de aula;
• Selecionar e organizar formas de execução - situações de experiências; 
• Definir e utilizar formas de avaliação, condizentes com o esquema de referências teóricas utilizado pela escola;
• Realizar sua ação cooperativamente no âmbito escolar; 
• Participar de reuniões, conselho de classe, atividades cívicas e outras; 
• Atender a solicitações da direção da escola referentes a ação docente desenvolvida no âmbito escolar.

MBA Executivo em Gestão de Riscos e Compliance – Faculdade Única – em andamento

MBA Executivo em Gestão de Produção e Qualidade – Faculdade Única – 2021

Pós-Graduação Lato Senso Especialização – Gestão Empresarial – UNIVERSO - 2004

Graduação em Ciências Sociais – Universidade Federal de Goiás - UFG – 2000

AUDITOR INTERNO RDC 665/22 -Boas Práticas de Fabricação de Produtos Médicos e Produtos para Diagnóstico de Uso In Vitro. Simplex Farma Emitido em jul. de 2022 · Sem data de expiração.

GESTÃO DAS ÓRTESES, PRÓTESES E MATERIAIS ESPECIAIS (OPME)

UPCURSOS Emitido em abr. de 2022 · Sem data de expiração 

GESTÃO ESTRATÉGICA

UPCURSOS · Emitido em abr. de 2022 · Sem data de expiração.

AUDITOR LÍDER - ÊNFASE EM ISOS

UPCURSOS - Emitido em fev. de 2022 · Sem data de expiração

PROESSOS GERENCIAIS 

UPCUROS - Emitido em fev. de 2022 · Sem data de expiração

COMPLIANCE E PROTEÇÃO DE DADOS - CCPDAS

Escola de Negócios ESENI – Emitido em jul. de 2021 · Sem data de expiração

AUDITO LÍDER 

BSI Management Systems - Emitido em jun. de 2007 · Sem data de expiração

AUDITOR INTERNO - RESOLUÇÃO RDC 16/2013 - Regulamento Técnico de Boas Práticas de Fabricação de Produtos Médicos e Produtos para Diagnóstico de Uso In Vitro e dá outras providências. Sisqualy - Emitido em jul. de 2017 · Expira em mai. de 2022