Nadir Souza

•13 anos de experiência em telemarketing e 4 anos de experiência em Gestão de pessoas, atuando nas áreas de vendas ativo e receptivo, supervisora de vendas, pós-vendas e suporte técnico; • Vivencia no treinamento e desenvolvimento de funcionários; • Elaboração de relatórios gerenciais e apresentação de resultados; • Elaboração de novos processos e projetos, garantindo a execução dos mesmos. • Hábil em motivar, gerir conflitos, atuando de forma objetiva e eficaz na resolução de problemas. • Pró atividade, determinação, objetividade e resiliência são algumas das minhas características marcantes. • Possuo conhecimento intermediário no pacote Office. • Supervisionar equipe de atendimento e pós atendimento em vendas de produtos naturais ativo e receptivo garantindo a qualidade, produtividade por operador e satisfação dos clientes; • Desenvolver novos processos e garantir a execução dos processos vigentes; • Acompanhar e desenvolver o time; • Realizar Feed back e apresentar resultados; • Garantir cumprimento das escalas de trabalho; justificar FPW;

• Consultora Comercial Pipiolo Soluções Corporativas - Curitiba, PR Setembro de 2022 a Data Atual • Consultoria de vendas, produtos Vivo (básico,  avançado, tech e TI). • Gestão de carteira. • Vendas ativo e receptivo, ligações,  WhatsApp, redes sociais, CRM.
• Analista de Recrutamento e Seleção Tahto - Telecomunicações - Curitiba, PR Março de 2021 a Setembro de 2022 • Condução de processos seletivos internos para realização do POI - Programa de Oportunidade Interna; • Atração e seleção de candidatos externos. • Acompanhar, avaliar e apoiar no desenvolvimento das equipes; • Levantamento de necessidades, acompanhamento de projetos e indicadores do RH; • Apoio e Gestão da equipe de Recrutamento e Seleção; • Acompanhamento dos indicadores do RH;
• Supervisor de Vendas JP TELEMARKETING - Itapeva, SP Maio de 2019 a Fevereiro de 202; • Supervisionar equipe de atendimento e pós atendimento em vendas de produtos naturais ativo e receptivo garantindo a qualidade, produtividade por operador e satisfação dos clientes; • Desenvolver novos processos e garantir a execução dos processos vigentes; • Acompanhar e desenvolver o time; • Realizar Feed back e apresentar resultados;

SUPERIOR CURSANDO - Gestão Comercial ESTÁCIO - Curitiba, PR Março de 2022