Natali Lelis do Amaral

Sou uma pessoa alegre e extrovertida, sempre em busca de novas conexões. Com 20 anos de experiência em atendimento ao público em geral, tenho uma habilidade única em compreender e solucionar demandas dos clientes. Aprendi a importância da empatia e da comunicação eficaz.
Estudar psicologia não é apenas uma carreira para mim; é uma missão. Desejo ajudar adultos e crianças a encontrarem equilíbrio e bem-estar, oferecendo apoio nos momentos desafiadores e comemorando as vitórias. Adicionalmente, a psicologia tem me ensinado a desenvolver uma maior compreensão, habilidades que considero indispensáveis em qualquer aspecto da vida. Cada dia traz uma nova oportunidade para aprender algo inédito e fazer a diferença na vida de alguém.

Micro Empresária - Empresa FullColor Soluções Gráficas

Entrada 07/2011 - Saída 12/2024

Cuidei de todas as atividades necessárias ao seu funcionamento. Desde a elaboração de projetos gráficos até a impressão e entrega, dediquei-me com paixão e competência. Contudo, meu foco sempre esteve no atendimento ao cliente. Acredito firmemente que estabelecer um bom relacionamento com os clientes é crucial para qualquer negócio obter sucesso. Por este motivo, dediquei tempo e esforço na compreensão das necessidades individuais de cada cliente, oferecendo soluções personalizadas e garantindo a satisfação de todos. Minha abordagem era amigável e cuidadosa, conquistou a confiança de muitos, tornando minha empresa uma referência no mercado gráfico local.
 

Atendimento ao Cliente - Empresa Aerolineas Argentinas

Entrada 05/2007 - Saída 07/2012

Atendimento aos passageiros no balcão de check-in, verificação de documentos, emissão de cartões de embarque e despacho de bagagens. Além disso, fornecíamos informações sobre horários de voos, portões de embarque e eventuais atrasos ou cancelamentos. Outra função importante que efetuávamos era o auxílio na resolução de problemas, como a reacomodação de passageiros em outros voos em caso de imprevistos, e o atendimento de solicitações especiais, como assistência para passageiros com mobilidade reduzida. Também fazíamos venda e alteração de passagens, além de gerenciar o embarque e desembarque de passageiros.

Minha formação em psicologia é a mais relevante no momento porque ela me proporciona um entendimento profundo sobre o ser humano. Com esse conhecimento, tornarei-me apta a interpretar de maneira mais eficiente as emoções e motivações das pessoas, algo primordial em diversas profissões, incluindo o cuidado infantil e o manejo de patologias e estados mentais. Essa formação me dota de ferramentas para lidar com situações complexas e fazer escolhas bem-informadas, além de aprimorar minha comunicação e empatia, elementos cruciais em qualquer contexto. Por isso, considero essa formação um alicerce vital para meu desenvolvimento pessoal e profissional.