Sobre Natalia Adrião da Silva:
Olá! Me chamo Natália, tenho 26 anos, sou bacharel em Letras. Atuo como Team Leader de operações e acredito numa liderança com foco no desenvolvimento humano.
Tenho experiência profissional com liderança de equipes, criação de treinamentos, suporte de operações bilíngues e elaboração de ferramentas e dashboards para melhoria do fluxo de trabalho e visualização dos KPIs.
Experiência
Supervisora de Telemarketing e Atendimento
Concentrix
07/2021 – atual
• Responsável pela gestão de equipe de agentes de atendimento, desenvolvendo-os por meio de ferramentas como coaching, feedback e treinamentos;
• Análise, controle de métricas e acompanhamento de conversas do chat para moderar e aplicar sanções quando necessário;
• Participação na seleção de novos colaboradores.
Agente de Atendimento Bilíngue
Concentrix
03/2020 a 06/2021
• Suporte sênior a produtos de tecnologia, fazendo o acompanhamento de perto com os clientes até a resolução do caso;
• Criação de materiais online e apresentação de Round Tables, a fim de trabalhar os pontos de oportunidade do time;
• Atuação como backup de TL.
Educação
Letras – Português/Inglês
Universidade Federal de São Paulo
Conclusão: 2020
Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Natalia Adrião da Silva
Profissionais de diferentes setores próximos Guarulhos, GRU
Outros usuários que são chamados Natalia
Empregos próximos Guarulhos, GRU
-
Analista de Recursos Humanos
há 1 semana
Biofast São Paulo, SP, BrazilBuscamos um Analista de Recursos Humanos para contribuir para o desenvolvimento das políticas de Desenvolvimento Pessoal e Ambiente Positivo. · ...
-
Analista de Recursos Humanos Senior
há 2 dias
SKF Group Cajamar, São PauloAnalista de Recursos Humanos Sr - Generalista. · Identificar e atrair talentos, atuando no processo de recrutamento e seleção do começo ao fim de modo a formar equipes de alto desempenho e garantir o alinhamento cultural com a empresa. · ...
-
Coordenadora de RH
há 1 mês
Tecnolatina São PauloA Tecnolatina busca uma Coordenadora de Recursos Humanos para atuar estratégica e operacionalmente. · ...
