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Juiz de Fora
Natália Baptista

Natália Baptista

Gestão de processos administrativos;

Atendimento ao Cliente / Suporte

Juiz de Fora, Juiz de Fora

Social

Serviços oferecidos

Possuo sólida experiência em funções administrativas, incluindo gestão de agendas, organização de documentos, controle de estoque e elaboração de relatórios. Fui responsável por otimizar processos internos que resultaram em aumento de eficiência e redução de custos. Sempre priorizei o atendimento humanizado, reconhecendo a importância de tratar cada cliente com empatia e respeito. Desenvolvi habilidades de escuta ativa e comunicação clara, que me permitiu entender melhor as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Treinei equipes para implementar o atendimento que coloca o cliente no centro, resultando em satisfação.

Gestão de processos administrativos
Atendimento ao cliente
Gerenciamento de contas
Taxa aproximada: R$ 200 por hora

Experiência

Possuo sólida experiência em funções administrativas, incluindo gestão de agendas, organização de documentos, controle de estoque e elaboração de relatórios. Fui responsável por otimizar processos internos que resultaram em aumento de eficiência e redução de custos. Sempre priorizei o atendimento humanizado, reconhecendo a importância de tratar cada cliente com empatia e respeito. Desenvolvi habilidades de escuta ativa e comunicação clara, que me permitiu entender melhor as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas. Treinei equipes para implementar o atendimento que coloca o cliente no centro, resultando em satisfação.

Principais kills: 
- Gestão de processos administrativos;
- Comunicação efetiva e escuta ativa;
- Solução de conflitos e abordagem humanizada; 
- Capacitação e treinamento de equipes; 
- Foco em resultados e melhoria continua.

Educação

Graduação de turismo e pós graduação em docência do ensino superior

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