Natália Da Conceição Ferreira Diniz

Atuante no mercado de atendimento ao cliente,  habilidosa com resolução de conflitos e boa com vendas. 

Empresa AAC Curso de Idiomas

Periodo:Janeiro/2019 à atualmente.

Cargo: Supervisora de Recepção 

Funções:  Supervisiono o setor da recepção, atendimento ao cliente,
atendimento telefônico, relatórios de faltosos e provas, ligação para alunos
com faltas, resolução de problemas financeiros, contatos de débitos,
atualização de pautas, negociação de débitos antigos, resolução de problemas
internos, compra de insumos para a unidade, verificação da limpeza do
ambiente, verificação do funcionamento das salas de aula, controle da
manutenção dos setores, auxilio na venda do curso e prospecção de novos
alunos, realizo reunião com possiveis parceiros, realizo contato de renovação
dos alunos, realizo reuniões motivacionais com a equipe, realizo atendimento
personalizado com os clientes, auxilio nas decorações da unidade para
comemoração dos feriados, controle da folha de ponto dos funcionários
(controle de faltas e atrasos), atuo como auxiliar adminstrativo em relação a
direção do curso.

Cursando a Faculdade Estácio, curso de Gestão de Recursos Humanos. 

Informática Básico.

Inglês Básico. 

Curso de atendimento, recepcionista e secretariado realizado online.