NATÁLIA PEREIRA PINTO

Profissional com certificação CPA-20 e habilidades em análise financeiras, gestão de carteiras e atendimento consultivo, em busca de oportunidades no mercado financeiro. Desejo aplicar meu conhecimento em planejamento estratégico, relacionamento com clientes e desenvolvimento de equipes para impulsionar resultados e apoiar o crescimento da companhia. 

Supervisor Comercial Regional - Brasil Educação SA 

outubro/2023 até julho/2024

• Supervisionei a gestão da carteira de clientes, garantindo o crescimento e a fidelização por meio de estratégias personalizadas.
• Analisei e acompanhei indicadores financeiros e de desempenho, implementando ações corretivas para maximizar resultados financeiros.
• Desenvolvi e treinei equipes para melhorar a eficiência operacional e a qualidade no atendimento ao cliente, com foco em produtos financeiros e serviços de alta complexidade.
• Mapeei e analisei o mercado e a concorrência para identificar oportunidades financeiras e ajustar as estratégias de captação de clientes.
• Utilizei bases de dados para realizar campanhas de vendas consultivas, otimizando a utilização de informações para melhorar a prospecção e aumentar a receita.
• Atuei interinamente por 04 meses no cargo de coordenação comercial, liderando equipes nos Estados do Rio de Janeiro e Minas Gerais no ciclo de captação de três marcas.

Destaque: Alcançamos 105% da meta de captação, com um crescimento de 5% anual, resultado do planejamento estratégico e controle de desempenho.

Supervisor de Relacionamento- Instituto Brasileiro de Medicina e Reabilitação Ltda.
novembro/2021 até setembro/2023

• Conduzi a gestão de carteira de clientes com foco na retenção e fidelização, utilizando estratégias de análise de mercado e precificação para maximizar a rentabilidade.
• Desenvolvemos ações para reduzir a evasão de clientes, melhorando a satisfação e retenção por meio de atendimento personalizado e programas de pós-venda.
• Integrei sistemas e otimizei processos internos, aumentando a eficiência operacional e os custos.
• Trabalhei com técnicas de vendas consultivas, adaptando as ofertas de acordo com as necessidades e perfis dos clientes, garantindo uma abordagem mais eficaz e assertiva.
• Utilizei ferramentas para analisar e acompanhar o funil de vendas, garantindo uma abordagem estratégica na captação e fidelização.

Analista de Relacionamento Pleno
fevereiro/2021 - novembro/2021

• Realizei a liderança técnica de equipes focadas em atendimento consultivo, assegurando soluções eficientes e personalizadas para os clientes.
• Elaborei relatórios financeiros detalhados, analisando indicadores quantitativos e qualitativos para apoiar uma tomada de decisão gerencial.
• Desenvolvi e executei ações de captação externa, colaborando com o marketing para aumentar a base de clientes e converter leads.
• Atuei em treinamentos e capacitações para a equipe, aprimorando habilidades de análise financeira e de relacionamento com clientes.
  
   

Analista de Relacionamento Júnior
janeiro/2019 - janeiro/2021

• Gerenciei relatórios gerenciais da unidade, focando no controle de desempenho e processos financeiros para garantir transparência e precisão.
• Fui suporte em projeto de expansão da empresa, contribuindo para sua estruturação e crescimento.
• Utilizei CRM (Microsoft Dynamics) para monitorar funis de vendas e históricos, otimizando a abordagem de captação de clientes.

Assistente de Relacionamento
março/2015 - dezembro/2018

• Atuei na captação de novos clientes e gestão de canais de atendimento crítico, garantindo alta qualidade no serviço e satisfação do cliente.
• Gerenciei processos financeiros como controle de caixa, coleta de pagamentos e elaboração de relatórios financeiros diários, mantendo precisão e transparência nas operações.

Aprendiz
setembro/2014 - fevereiro/2015   

Atuei em demandas administrativas ligadas diretamente ao arquivo de matriculados.

• Graduação em Gestão Financeira

Centro Universitário IBMR – Cursando 4º período

• MBA em Gestão de Processos

Universidade Anhembi Morumbi, dezembro/2022 – Concluído

• MBA em Gestão Empresarial

Centro Universitário IBMR, dezembro/2022 – Concluído

• MBA em Marketing e Vendas

Universidade Anhembi Morumbi, junho/2020 – Concluído

• Graduação em Administração

Centro Universitário IBMR, junho/2019 – Concluído