Natalia Vitor

Tenho 23 anos, e em agosto de 2022, finalizei a faculdade de logística na Fatec de Botucatu, me identifiquei com o curso assim que entrei, gostei bastante das aulas que envolviam cálculos, as de transporte e as aulas de PROMA que consiste em fazer rotas nos mapas. 

No momento estou procurando e aguardando uma oportunidade para atuar na área, sei que possuo a capacidade, pois tenho agilidade, consigo entender rápido o que me falam, tenho vontade de aprender e etc.

Assim que comecei a faculdade, em agosto de 2019, comecei a trabalhar, porém não era registrada, só saí da empresa, pois veio a fechar por dificuldades financeiras. As minhas funções correspondiam ao atendimento ao cliente, por meio telefônico e presencial, coletava os seus pedidos, o plano de telefonia, o aparelho celular desejado, a quantidade de chips e em seguida checava se o valor era adequado para o cliente, em seguida recolhia todos os documento necessários e dados para arquivar e anotar na plataforma da empresa, e sempre acompanhava a situação do pedido para informar ao cliente. Além disso realizava edições de documentos e atualizava as planilhas de contas da empresa. 

Em 2021, comecei a estagiar da Semutran, onde minhas funções eram na:

 Contribuição com monitoramento das linhas de ônibus 

Realizava o atendimento dos usuários de transporte público da cidade, quando os mesmos necessitavam de alguma informação sobre qualquer linha de ônibus, verificava no site os horários, rotas, pontos de ônibus, linhas que precisavam pegar devidamente para irem ao local desejado e anotava as ocorrências sobre atrasos dos ônibus, quando não passava na rota devidamente, reclamações dos motoristas e cobradores dos ônibus, não somente ocorrências que eram feitas, mas também solicitações, tudo relacionados a mobilidade urbana de Botucatu. Haviam anotações que os cobradores, motoristas e fiscais dos ônibus realizam sendo fiscalização interna o nome de um desses documentos, onde esse era feita às anotações pelo fiscal onde fornecia informações como local de desembarque e embarque, todas as informações do ônibus e com o é a situação do veículo e do motorista e cobrador, essas informações anotadas vão para a SEMUTRAN e são arquivadas em programas do Microsoft, onde era uma das minhas funções e existindo também um outro documento chamado controle de passagem tendo todas as linhas dos ônibus de Botucatu, onde se anota os prefixos e horários das linhas, sendo também levadas a SEMUTRAN onde era incumbido a mim. 

Monitoramento mapa parquímetro 

Em uma das mesas onde ficam os estagiários há um monitor com um mapa dos parquímetros onde se localizam esses aparelhos pela cidade, fazia o monitoramento, em tempo real, onde é definido por cores, no caso quando ficava amarelo no mapa é onde já sabia que havia algum problema no aparelho, como é distribuído pelas ruas, é onde quando ficava dessa cor, clicando com o mouse da imagem de um quadradinho com um P amarelo, aparecendo o endereço do parquímetro e o problema, onde se tirava uma foto e postava no grupo de Whatsapp de controle interno. 

 Colaboração na recepção

Além do transporte coletivo e trânsito a SEMUTRAN possui outras funções, normalmente ficava na parte de trás, onde realizava as funções descritas acima, mas quando era necessário me deslocava para a recepção, que é tratado de pedidos de alvarás de táxi, onde se é recolhido o comprovante de pagamento de taxas do táxi, tirada cópia, se verifica em um sistema se está tudo correto e imprime, se solicita os dados do motorista do táxi, anota, onde em seguida é pedido para aguardar a ligação da SEMUTRAN que assim que estiver pronto, pode dirigir - se para buscar. Assim também é feito com motoristas de aplicativos, mais ao invés de alvará é uma autorização, fazendo o mesmo procedimento, tirando cópia, verificando os documentos do carro e anotava os dados para assim que ficar pronto fazer a ligação para o recolhimento e a renovação dessa autorização, que quando vencia os motorista se dirigiam à SEMUTRAN, onde se recolhia a antiga autorização, fazendo algumas perguntas em relação ao carro usado no aplicativo como se houve troca, entre outros dados e depois o mesmo procedimento. 

Ainda na recepção, mas não somente e por telefone, como também era uma das funções, havia pessoas que indo ao local e pessoas que efetuavam ligações perguntando sobre interdição de rua e passeatas, onde se informava o que era necessário ser feito, sendo um ofício com todas as informações solicitadas, eram feitas perguntas, para ver se passava algum ônibus na rua, o local onde iria ser realizado. Nos dois casos solicitava ofício, quando era interdição de rua também se necessitava de outro documento para preenchimento de dados, com os vizinhos de rua, para ver se os mesmos concordavam com a interdição e esse documento era fornecido pela SEMUTRAN, e todo o procedimento solicitado para os casos de interdição e passeata, são feitos para emitir uma autorização.

Em 2015, realizei  prova do Colégio Embraer, fui aprovada e o 3 anos do colegial estudei no Colégio. Alguns meses depois de me formar do colegial, fui fazer um curso de assistente administrativo no CEBRAC, porém não completei, por não gostar dos métodos de ensino. 

Em 2019 no meio do ano, prestei o vestibular na Fatec para tecnólogo logístico e passei, em agosto começaram as aulas, e em agosto de 2022 me formei.