beBee background
Profissionais
>
Florianópolis
Nathali S. Pereira

Nathali S. Pereira

Analista de suporte

Atendimento ao Cliente / Suporte

Florianópolis, fpolis

Social

Sobre Nathali S. Pereira:

Uma paulistana em Floripa…

Oii, Tudo certo?

Sou a Nathali, pode me chamar de Nathi ;)

Assistente de Suporte ao usuário com mais de doze anos relativos à experiência do cliente.  
Descobri minha vocação em identificar as necessidades do clientes e até mesmo antecipá-las. Reconhecimento pelo padrão de qualidade sempre fizeram parte dessa jornada.
 

Experiência

Assistente de Suporte ao cliente com mais de doze anos de experiência em sistemas de atendimento 
ao cliente. Capacidade analítica, proatividade e retorno positivo de clientes na resolução de problemas. Mapeamento e identificação para melhorias na experiência do cliente referente aos chamados.  Principalmente em redução de churn. Utilização de ferramentas de CRM, NPS, CSAT. Atuando em estratégias de resolução e mediação no Trello, Miro, Notion, NeoAssist, ColdyZap, Zendesk. 
Análise de perfil fraudador, análise de FP, análises de KYC, Chargeback, Experiência em segurança 
na tecnologia da informação. 
Organização através planilha de dados em Excel e data Studio; 

Educação

Ensino médio completo.

Certificação em cybersegurança.

LGPD e

Gestão em segurança da informação. 

 

Profissionais do mesmo Atendimento ao Cliente / Suporte setor que Nathali S. Pereira

Profissionais de diferentes setores próximos Florianópolis, fpolis

Outros usuários que são chamados Nathali

Empregos próximos Florianópolis, fpolis

  • Analista de suporte de sistemas

    há 1 mês

    Emlink Soluções Empresariais São José

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte / Helpdesk - Vaga Presencial com experiência em suporte a software de gestão. · Atuar no helpdesk de software de gestão, prestando suporte técnico aos clientes · Dar apoio aos clientes durante a implantação do software. · ...

  • Analista de Suporte Júnior

    há 3 semanas

    Prolog App | Gestão de Frotas Palhoça

    +Resumo do Emprego · A Prolog está procurando por um Analista de Suporte Júnior para atuar em sua sede em Palhoça/SC. · +ResponsabilidadesRealizar atendimento ao cliente via múltiplos canais (WhatsApp, e-mail, chat) de forma ágil e eficiente; · Acompanhar e resolver tickets de su ...

  • Analista Fiscal

    há 1 mês

    RHF Talentos São José, SC

    A Instituição Financeira busca um profissional Analista Fiscal em São José (Areias). · ...

Ver empregos em Florianópolis, fpolis