Nathalia Sales

Prazer! Sou Nathália Sales, e minha paixão pelo desenvolvimento impulsiona a me tornar uma desenvolvedora de excelência.

Sou uma estudante dedicada de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, sempre em busca de novas oportunidades para aprimorar meus conhecimentos e habilidades na área. 

Para isso, tenho me dedicado a projetos pessoais utilizando Java e Spring Boot, como um sistema simples de gerenciamento de departamentos e usuários no qual foram criadas API's para: Buscar todos os usuários, Buscar um usuário por ID, Inserir um novo usuário. Para gerenciar as dependências do projeto, utilizo o Maven, garantindo organização e eficiência no desenvolvimento. Além disso, implementei o JPA e o H2 Database para persistir os dados em memória. Para validar o funcionamento das APIs, utilizo o Postman, realizando testes garantindo que tudo esteja funcionando.

Possuo habilidades básicas em JAVA (Orientação a Objeto que incluem Herança, Polimorfismo, encapsulamento e também tratamento de erro) e SQL (MySQL), além de um nível intermediário em Excel. E possuo habilidades em aprendizado como Spring Boot e Design Patterns que também sou entusiastas.

Tenho como objetivo impulsionar a empresa através de ideias inovadoras e estratégias, otimizando os processos operacionais e a tomada de decisões.

Aprimorei minhas habilidades de inglês no nível intermediário através do curso Programa Ganhe o Mundo, onde participei de aulas dinâmicas e práticas de conversação.

Minha experiência profissional inclui um ano e dez meses no setor de atendimento ao cliente para a empresa CSU Digital em Recife, onde adquiri um entendimento sólido das operações, trabalho em equipe, resolutividade, flexibilidade, colaboração, dinâmica da empresa e comunicação assertiva com o cliente via chat e ligações. Desempenhei o papel essencial na evolução do atendimento ao cliente onde tive a iniciativa de desenvolver uma solução inovadora para facilitar o nosso trabalho e facilitar a vida dos clientes, que resultou na simplificação em resolver o problema e em uma redução de 20% no tempo de resposta(SLA) e um aumento na pontuação CSAT, compartilhei a solução inovadora com a equipe, atendendo as necessidade do cliente e superando suas as expectativas.

Estou entusiasmada em aplicar meus conhecimentos e experiências em Desenvolvimento de Sistemas para enfrentar desafios complexos e impulsionar o desenvolvimento de projetos da empresa com foco no futuro, que contribuam para a construção de um amanhã sem dúvidas e um hoje de certezas.
 

Minha experiência profissional inclui um ano e dez meses no setor de atendimento ao cliente para a empresa CSU Digital em Recife, onde adquiri um entendimento sólido das operações, trabalho em equipe, resolutividade, flexibilidade, colaboração, dinâmica da empresa e comunicação assertiva com o cliente via chat e ligações. Desempenhei o papel essencial na evolução do atendimento ao cliente onde tive a iniciativa de desenvolver uma solução inovadora para facilitar o nosso trabalho e facilitar a vida dos clientes, que resultou na simplificação em resolver o problema e em uma redução de 20% no tempo de resposta do SLA e um aumento na pontuação CSAT e compartilhei a solução inovadora com a equipe, atendendo as necessidade do cliente e superando suas as expectativas.
   

Realizações:

- Desenvolvi um novo processo de atendimento focado na resolução eficaz dos problemas do cliente, resultando em uma significativa redução no tempo de atendimento, e compartilhei o método com a equipe, assim podendo todos evoluírem.
-  Através da análise de pesquisas de satisfação com nossos clientes, aprimorei a satisfação geral do cliente, garantindo que suas necessidades e expectativas fossem atendidas de maneira mais eficaz. 
-  A implementação de um novo processo de atendimento ao cliente resultaram em um aumento significativo no CSAT e a diminuição de 20%no SLA.

Em outra fase da minha vida, pude participar de um projeto em colaboração com a Prefeitura do Recife, a FACEPE e o SENAI, desempenhei um papel fundamental no desenvolvimento de um inovador sistema de monitoramento de deslizamentos para a cidade. Essa iniciativa é crucial para garantir a segurança da população.

Realizações e Responsabilidades:

Trabalho em equipe e aprendizado mútuo: Trabalhando lado a lado com uma equipe dedicada e experiente, engajei-me ativamente no compartilhamento de conhecimento, troca de ideias e obtenção de perspectivas valiosas, flexibilidade por conta do curto tempo disponível. Eu sugeri de fazermos um Brainstorm, para que assim todos tivessem voz e suas ideias fossem ouvidas e também expressei minha solução inovadora tecnológica com foco no futuro, e que passasse segurança para equipe. No final votamos no que achamos mais eficiente e seguro pro cliente de implementar, mas arriscando inovar.

Experiência em GIS: Iniciei sem conhecimento prévio em QGIS e GeoServer, mas com meu aprendizado rápido e consistência pude dominar a ferramenta. Utilizando QGIS e GeoServer, criei efetivamente camadas de interesse, integrando dados de forma harmoniosa.

Integração de dados: Estabelecendo uma conexão robusta entre QGIS e GeoServer e construindo tabelas no banco de dados PostgreSQL, assegurei um fluxo contínuo e preciso de informações.

Estratégia eficiente de integração de dados: Implementei uma estratégia eficiente de integração de dados utilizando arquivos .SPH para criar e povoar camadas em QGIS e GeoServer. Estudei sobre essas duas ferramentas para poder superar as expetativas.

Desenvolvimento profissional: Aprimorei minhas habilidades de desenvolvimento back-end e interpessoais enquanto adquiri insights sobre metodologias de desenvolvimento de software como o Scrum. Sou motivada a aprender e entender mais sobre o projeto e me apaixonei pela causa em como a inovação impacta o presente e transforma o futuro. E a vontade de entregar um produto de referência me fez se sentir realmente parte do projeto.

Graduando em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, com paixão por criar soluções tecnológicas inovadoras. Buscando maturidade em JAVA, Spring Boot, Metodologias Ágeis de Desenvolvimento, Orientação a Objeto. Além das habilidades técnicas, valorizo o trabalho em equipe e a comunicação eficaz, buscando sempre entregar projetos que atendam às necessidades dos clientes