Neilson Martins Medina

Busco transformar em ferramenta, todos os conhecimentos adquiridos durante o percurso da área comunicacional, para que possa aplicá-los da melhor forma possível na área a qual viso integrar. Busco exercer minha função de comunicólogo em prol de setores que priorizem o atendimento de excelência empresa / consumidor.

Projetos voltados ao atendimento de excelência ao cliente (Customer Sucess). 

Rede Cidadã – Auxiliar de Marketing
Atividades exercidas: Conferência de uniformes e materiais didáticos, elaboração de textos para campanhas, pesquisa de satisfação, auxílio em eventos institucionais (formatura).
Período: 16 meses
A&C – Centro de Contatos S/A – Agente de Cobrança
Atividades exercidas: Cobrança de inadimplentes do serviço de tv por assinatura NET. Período: 6 meses
Via Jap - Mitsubishi Motors – Estagiário CRM
Atividades exercidas: Agendamentos e vendas de revisões e serviços, prospecção e captação de clientes, atendimento via chat e presencialmente.
Período: 12 meses
Feedback Cobrança Brasil – Agente de Cobrança
  Atividades exercidas: Captação e reversão de clientes inadimplentes com bancos.

Ação Contact Center – Agente Multicanal
Atividades exercidas: Cobrança de produtos bancários, renegociação desses débitos e retenção dos clientes mensalmente. O departamento além de realizar a cobrança enfatiza a experiência do cliente durante todo processo, mantendo a excelência e agilidade na resolução de problemas! A interação é feita através de chat, e-mail e plataforma empresarial para whatsapp (MKTZAP).

Bacharel em Publicidade e Propaganda- Centro Universitário Una