Nelson Loia Junior

Nov/2021~Ago/2023 = Scrum Master & PM (RIO)

Gestão de Projetos e Demandas ITSM para a Plataforma RIO.
Serviços de Geolocalização e Roteamento para veículos em grandes frotas.
Big Data trafegando por Apache Kafka e armazenado em nuvem AWS.
Projeto 1: Refatoração da Plataforma para a nova infraestrutura em Nuvem.
Projeto 2: Implementação de navegação GPS e Gerenciamento de Roteamento.
Gestão híbrida para as tarefas em andamento: ITSM para suporte e Scrum para projetos.
Ferramenta: Plataforma Audi MSI: JIRA, Confluence, Stash, etc.
Governança consolidada das tarefas em várias abordagens: ITIL, Agile, Cascade, OKR.

Jan/2021~Jan/2023 = Atos Consulting; Gerente de Projetos de Nuvem (VWCO)

Gestão de Projetos de Infraestrutura na migração sistemas para nuvens públicas.
Mais de 400 sistemas no escopo: SAP, Web, Plataformas Técnicas e de Engenharia
GP do "Manual Cognitivo", para o novo caminhão elétrico da VWCO no Brasil.
Interface com diversos Provedores para manter sincronismo com equipe de infraestrutura.
Segurança: Controles de Acesso e Gestão de perfis alinhados com tópicos de auditoria.
Governança consolidada das tarefas em várias abordagens: ITIL, Agile, Cascade.

Mar/2020~Jan/2021 = Atos Consulting; Gerente de Projetos (SIEMENS)

Gerente de Projetos LATAM no Carve-Out Global da Siemens.
18 aplicativos SAP (DEV, QA e PROD) duplicados nos dois principais sistemas SAP.
Mais de 50 CIs contruidos, configurados e entregues (Servidores, Aplicativos, DBs, etc.)
Gestão das tarefas necessárias à construção da infraestrutura e das máquinas no escopo.
Gestão da capacidade das máquinas virtuais no ambiente brasileiro.
Gerenciamento de equipes locais e globais para sincronizar atividades e metas. 
Único ponto de contato para todos os assuntos relacionados ao escopo brasileiro.
Controle de tempo para mais de 50 analistas, com vários níveis de habilidade (L1,  L2,  L3).

Jun/2018~Mar/2020 = Atos Consulting; Gerente de Projetos Digitais (SANOFI)

Gestão de Projetos Digitais no ITS GSC MCE LATAM (Múltiplos Canais) na SANOFI.
Ferramentas Web: AWS, EMS, OneSanofi, Sitecore, BWIP, Rackspace (former DataPipe).
Abordagem completa: Requisitos, Design, Mockups, DEV, UAT, PROD e Pós-Implementação.
Gestão de Prestadores de Serviços, como Accenture, Cognizant, Valtech, ShiftInc, CyberVadis, etc.
Hiperatendimento com ferramentas de desempenho: WooRank, PageSpeed, SEO, TraackR, Litmus, etc.
Design Thinking para produtos SANOFI: Fabry, Gaucher, Depressão, Medley, Dorflex, OSCAL.

Jun/2016~Jun/2018 = Atos Consulting; Gerente de Nível de Serviço ITIL (SANOFI)

Projeto (6 meses) para a implementação do Gerenciamento de Nível de Serviço (SLM) 
25 Aplicações em 20 Unidades de produção da divisão industrial da SANOFI.
“Running” (1 ano) em 7 países (Brasil, México, Colômbia, Argentina, Porto Rico, EUA e Canadá).
ETL de Dados (Extração, Transformação e Carga) para relatórios periódicos e sob demanda.
Ferramentas: PROMISE (Remedy), QlikView, O365, SharePoint e ServiceNow.
Abordagem PDCA baseada em pesquisas de satisfação do cliente dentro de cada ciclo.
Transição de processos de mehoria coordenando entre Equipes de Projeto e Operação.
Gerenciamento de Nível de Serviço totalmente focado nas melhores práticas do ITIL.
Criação de RFCs na correção de erros nas aplicações e melhoria do QoS (Qualidade de Serviço).

Jul/2015~Jul/2016 = Atos Services; Gerente de Propostas Comerciais

Gestão de Projetos (PMO) na elaboração de Propostas Comerciais da Atos.
Manter alinhamento entre as expectativas dos clientes e os requisitos técnicos.
Gestão de tarefas em paralelo com várias equipes: (Vendas, Jurídico, RH, Compras, Financeiro, etc.).
RFPs para Diversos clientes: Petrobras, Gerdau, Siemens, SANOFI, Bradesco, Souza Cruz, etc.
Acompanhamento completo: RFP è Projeto è Registro èAnálise èAprovação è Entrega.

Out/2010~Jul/2015 = Atos Services; Governança de ITSM; Vários Processos ITIL

Gerente de Capacidade para mais mais de 06 clientes grandes.
Plano de Capacidade com base na performance da infraestrutura e nas metas de negócios.
Gestão de Problemas: Analise de padrões nos erros para criar e resolver RCAs (Análise de Causa Raiz). 
Gerente de Mudanças para clientes LATAM (Siemens, Vallourec, BASF, Eternit, VW, SEPSA, etc).
Migração da Ferramenta de ITSM, do REMEDY para o ServiceNow, Gestão de Mudanças.
Líder dos Comitês de Mudanças: RCBs, CABs, eCABs e PIRs.
Gestão de Incidentes: Monitoramento de tickets para evitar a quebra dos  SLAs estabelecidos.
Gestão de Mudanças dos ambientes de uma empresa de telecomunicações: TIM Brasil.

Abr/2007~Set/2010; Atos Services; Analista de Produção de TI (TIM_Brazil)

Gestão do Sistema de Vendas da Empresa (UNIX, WebLogic, Oracle, BMQ, Middleware).
Responsável pelo Sistema de Registro de Telefones Pré-pagos.
Criação, execução e manutenção de scripts PL-SQL em ambientes ORACLE.
Transferência de conhecimento do nível 3 para as equipes de suporte, níveis 2 e 1.

Jan/2006~Abr/2007 = Yamaha Motor da Amazônia = Analista de Produção & Produto

Interface entre as concessionárias e os departamentos de engenharia e produção.
Visão do processo fim-a-fim: fornecedores, produção até o consumidor final, incluindo recalls.
Ótimo domínio de comunicação, garantindo o entendimento entre as partes interessadas.

EDUCAÇÃO FORMAL:  

Bacharelado em Sistemas de Informação - FSA – Fundação Santo André – 2005 

CERTIFICAÇÕES:                                         

• Scrum Master – 2023 (em andamento)

• Certificação AWS Cloud Practitioner (2021)

• ITIL V3 Intermediate OSA/RCV/PPO/SOA (2012&2014) + Foundations

• Segurança da Informação ISO/IEC27002  (2013)

IDIOMAS:                                                   

• Nativo em Português

• Inglês – Fluente

• Espanhol – Avançado

CURSOS ADICIONAIS:                                       

• Gestão Ágil 2.0 - Mind Master: - 2023

• Formação OKR - Mind Master: - 2023

• Design Thinking na Prática - Mind Master: - 2023

• Marketing Digital: Mídias Sociais, Reputação online e SEO – FIAP (Shift) – 2020.

• Omnichannel - customers & strategies – FIAP (Shift) - 2019

• SANOFI Advanced PM Academy – Gerenciamento de Projetos com base no PM Canvas - 2019