Nicole Franco Manni

• Residí na Bolívia 17 anos (2000 - 2017), sou filha de pai boliviano e mãe brasileira. Em 2011 trabalhei como recepcionista em um salão de beleza, fazendo atendimento de qualidade, gerenciamento de caixa e organização de turnos dos funcionários. Em 2017 trabalhei como recepcionista na rede Victory hotéis logo fui promovida a central de reservas da rede onde permaneci até setembro de 2021. As principais atividades eram atendimento telefônico, atendimento via WhatsApp, negociação de tarifas, gerenciamento de e-mail, nosso tempo de espera era quase imediato, me destacava pela agilidade nas funções e qualidade de atendimento. Fazia suporte na recepção quando necessário, ou em qualquer área do hotel (eventos, restaurante). Trabalho sobre pressão e de acordo com a demanda, que sempre era muito alta. Sou organizada, detalhista, preocupada em produzir trabalhos de qualidade e frequentemente não meço esforços para que o resultado seja o melhor possível.

Assistente de hospedagem, Trade Hotel em Minas Gerais, Juiz de Fora - MG

11/2017 - 10/2021

Atendimento telefônico

Gestão de e-mail de reservas e recepção

Emissão e envio de notas fiscais

Atendimento via whatsapp

Negociações de reservas

Inserção de reservas no sistema

Resolução de problemas

Emissão de boleto bancário

Atendimento com qualidade

Check-in

Check-out

Gerenciamento dos sistemas TOTVS CMNET e ERBON.

Recepcionista, Victory Hoteis em Minas Gerais, Juiz de Fora - MG

06/2017 - 10/2017

Check-in

Check-out

Atendimento telefônico

Resolução de problemas

Atendimento ao cliente

Controle de caixa

• Ensino Médio (2º Grau) , Colégio Marista em Bolívia01/2002 - 11/2006