Nicolle Dornelas

Sou formada em Hotelaria e Turismo, com sólida experiência na Central de Reserva e RM. No meu último cargo como Analista de RM na Samba Hotéis, fui responsável por analisar o fluxo de vendas, identificar problemas e propor soluções estratégicas que otimizassem a experiência dos hóspedes nos canais digitais.

Atualmente, estou cursando Design Gráfico na EBAC Online. Acredito que a análise de dados e o entendimento profundo do comportamento do consumidor, adquiridos no RM, são fundamentais para o design voltado à conversão. Minha capacidade de identificar padrões, criar soluções baseadas em métricas e propor melhorias na jornada do cliente me permite abordar o design de forma estratégica, com foco em funcionalidade e impacto visual.

Apesar de não ter experiência formal em Design Gráfico, sou apaixonada por esta área e estou comprometida em desenvolver minhas habilidades, unindo o conhecimento que tenho em análise de dados e comportamento do usuário com uma abordagem criativa e técnica.

Estagiária de RH (Hotel Beagá Convention Expominas, 2021-2022): Auxiliava em rotinas de departamento pessoal, como gestão de ponto eletrônico, processos de admissão e rescisão, controle de uniformes e EPI’s, além de apoio no atendimento aos hóspedes.

Agente de Reservas (Rede Samba Hotéis, 2022-2023): Responsável por realizar reservas para 10 hotéis, atendimento via telefone e e-mail, esclarecimento de dúvidas sobre diárias, disponibilidade, e outros serviços.

Analista de Revenue Management (Rede Samba Hotéis, 2023-2024): Analisava o fluxo de vendas, identificava problemas, avaliava a experiência dos hóspedes nos canais digitais, e propunha estratégias e soluções eficazes, além de desenvolver campanhas.

Assistente de Gestão de Receitas (RM Na Prática, Atual): Atua na otimização das estratégias de receita, coleta e análise de dados de desempenho, elaboração de relatórios detalhados e suporte na implementação de precificação e promoções.

EBAC Online - Design Gráfico (cursando) - Conclusão: Dezembro/2025