Nilton Sango Guimaraes

• Executivo de Planejamento e Operações com mais de 15 anos de experiência na liderança de estratégias comerciais, estruturando modelos operacionais eficientes, omnichannel e orientados à rentabilidade no varejo.
•  Atua com foco em crescimento sustentável, aumento de receita, margem e produtividade, por meio de governança de processos, controle de SG&A e inteligência de mercado aplicada à operação. 
• MBA em Gestão Empresarial e formação em Ciência da Computação, com forte base analítica, visão financeira e foco em performance. 
• Especialista em gestão orçamentária, políticas comerciais e desenvolvimento de canais FI-gital, com histórico comprovado em automação de processos e transformação de PDVs em plataformas de alta conversão.
• Liderança de times multidisciplinares de alta performance, com foco na formação de lideranças estratégicas, sucessão e cultura de desenvolvimento com autonomia. 
• Atuação em ambientes dinâmicos, com relacionamento direto com conselhos e diretoria executiva, mindset digital e uso de inteligência artificial para análise da jornada do cliente, fluxo em loja e comportamento de compra. 
• Perfil orientado à geração de valor, decisões baseadas em dados e entrega de resultados consistentes.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

ALLIED BRASIL

Gerente de Planejamento | 06/2016 - 03/2025 (8 anos 10 meses)

• Implantação da “mesa de negociação”, transformando a cultura do varejo com foco em benefícios por volume de compra, em vez da concessão de descontos.
• Start de múltiplos canais de venda com abertura de ~300 PDVs de marcas como Samsung, Claro A.A, Sony, LG, PlugYou e modelo Store in Store em redes como Marisa, Etna e Marabraz.
• Gestão orçamentária do varejo físico com responsabilidade por todas as linhas do DRE, estruturando planos táticos e estratégicos para maximizar rentabilidade e garantir o EBITDA.
• Implantação da cultura de negociação nos PDVs, ampliando vendas de serviços agregados (seguros, operadoras, acessórios e cartões SOUDI, PAY JOY e SEUJA), consolidando liderança nacional em Attach Rate.
• Revisão da política comercial e de comissionamento, aplicando alavancas de performance e deflatores para otimização de custos variáveis e ganho de margem.
• Otimização da gestão de pessoas com revisão contínua do headcount, escalas inteligentes e clusterização por receita, aumentando produtividade e eficiência operacional.
• Padronização de processos nas lojas com KPIs, checklists, planos de rotina e regionalização, garantindo consistência e controle da operação.
• Desenvolvimento e implantação de BI próprio para análise estratégica de dados comerciais, produtividade e apoio à tomada de decisão, integrando Salesforce, CRM Bonus e PowerPoint Finxel (Thinkcell).
• Ativação de canais FI-gital com novas estratégias de venda: parcerias com shoppings, campanhas de cashback, entrada de B2B no varejo físico e ampliação do portfólio com foco em serviços e acessórios.
• Automação de processos e atendimento com uso do Agenda 360 e Botmaker no contact center para campanhas e relacionamento com o cliente final.
• Participação em reuniões estratégicas com o Conselho (Advent International), contribuindo nas decisões de reestruturação de lojas, ajuste de quadro e política de remuneração.

Resultados e Destaques:

•  +20% em Same Store Sales e Receita Líquida (2024).
•  +22% na média de faturamento por PDV no varejo físico (2024).
•  +40% no ticket médio geral e +95% no de smartphones vs. mercado.
•  +134,7% no EBITDA em 2024 (de R$7,5MM para R$17,6MM).
•  ROB de R$610MM (2024) e R$640MM (2025).
•  ROB médio por PDV: R$453K (2024) e R$484K (2025).
•  +12% em vendas em 2025 frente ao ano anterior.
•  EBITDA de R$19,4MM (2025), crescimento de +10,2% sobre 2024.
•  Margem de contribuição ampliada em 2p.p. com foco em serviços e ajuste de comissionamento.
•  Redução de 10% na folha com reestruturação de headcount e escalas.
•  Perdas com verbas de trade e incentivos reduzidas a quase zero.

CLARO | HS TELECOM

Gerente Financeiro | 10/2013 - 06/2016 (2 anos e 9 meses)

• Responsável por áreas financeiras, operacionais e de governança, como Garantia de Receita, Contas a Receber, Controladoria, Pós-Vendas, Televendas, BackOffice, Auditoria, Contact Center, Control Desk, Adimplência, Verbas e Business Intelligence.
• Gestão financeira e de conformidade, assegurando 99% dos contratos regulares e manutenção do churn abaixo de 20%.
• Recuperação de receita por meio da reestruturação de políticas comerciais e negociação de contestações, revertendo R$ 2 milhões em valores desacordados.
• Otimização da adimplência, elevando os índices de 63% para 80% e aumentando a efetividade nos recebíveis de 90% para 97%.
• Redução de estornos com implantação de controles financeiros mais rígidos, diminuindo perdas de 13% para 8%.
• Automação de processos operacionais com implementação do projeto “Robô”, reduzindo TMA para recebimentos, extratos e pagamentos.
• Gestão de 40 projetos voltados à redução de custos e rentabilização do negócio, gerando R$ 50 mil/mês em margem em rede com 18 lojas.
• Parcerias estratégicas com Pitzi, Rax Telecom, Finch Soluções e Triare, ampliando a rentabilidade e oferta de serviços.
• Reportes gerenciais e estratégicos para acionistas, consolidando indicadores financeiros e direcionando a tomada de decisão.
• Ferramentas: ERP IW, Dr. Soft, GED, SAP, Power BI  e CRM Best Flow.

OI  S/A | Canal Agentes Autorizados 

Gerente Comercial e de produtos | 08/2008 - 10/2013 (5 anos e 2 meses)

• Desenvolvimento de novos negócios com foco em ferramentas de Contact Center, impulsionando rentabilidade por meio de estratégias de pós-venda.
• Atuação como controller nos parceiros Oito Telefonia Móvel, ADF Telecom, Oliveira & Souza,  RAX Telecom e AmplitudeNet Soluções  garantindo governança financeira e consistência operacional.
• Implantação de mecanismos de controle e previsibilidade financeira, com foco na acuracidade dos recebíveis junto às operadoras.
• Análise de liquidez e sustentabilidade da operação, assegurando equilíbrio entre capital de giro e fluxo de caixa.
• Gestão e desenvolvimento do portfólio de produtos, liderando projetos nas áreas de TI, radiocomunicação, servidores, contadores de fluxo e automação com robôs.
• Estruturação de soluções inovadoras e personalizadas para diferentes segmentos, contribuindo para o aumento do market share e expansão da presença da empresa no setor corporativo.
• Implantação de produtos tecnológicos alinhados às necessidades dos clientes, promovendo ganhos operacionais e diferenciação competitiva.
• Gestão da cadeia de fornecedores e parceiros estratégicos, assegurando eficiência, qualidade e cumprimento de prazos.
• Elaboração de estratégias comerciais com foco na integração de tecnologia às soluções corporativas, fortalecendo o posicionamento de mercado e impulsionando a geração de receita.
• Utilização do CRM Traction para gestão do funil de vendas, acompanhamento de oportunidades comerciais e controle do ciclo de vida dos produtos.

• MBA em Tecnologias WEB para Sistemas de Gestão Empresarial | UNIRP - Centro Universitário de Rio Preto - 2007
• Bacharelado em Ciência da Computação | UNIRP - Centro Universitário de Rio Preto - 2004