Noemyr Silva Gonçalves

Sócia - Fundadora 
Agosto 2022 - Janeiro 2024 
MALVA ECO COSMETICS

• Responsável pela logística e compra de produtos ofertados pela empresa.
• Organização e armazenamento de produtos.
• Prospecção de clientes.
• Gestão de mídias digitais.
• Atendimento ao cliente pelo WhatsApp, Instagram, Facebook e presencialmente.
• Organização de eventos da marca em feiras locais.
• Desenvolvimento de ferramentas para aumento das vendas.
• Desenvolvimento de planilhas para monitoramento das entradas e saídas.
• Responsável pela imagem da empresa e sua divulgação positiva.
• Atuação em vendas, logística, entradas e saídas.
• Controle de fluxo de caixa.
• Análise de indicadores financeiros da empresa.
• Tomada de decisões.
• Distribuição de produtos e atuação em diversos pontos de vendas.
• Construção de agenda.
 

Analista Comercial - Temporário 
Fevereiro 2022 - Maio 2022 
ESTANTE MÁGICA

• Análise e qualificação de leads.
• Contato inicial com leads selecionados.
• Entrega de leads qualificados aos vendedores.
• Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
• Planejamento de ligações para qualificar prospects.
 

Agente de Negócios / Atendimento ao Cliente 
Novembro 2012 - Maio 2021 
ITAÚ UNIBANCO

• Atender com rapidez e eficiência os clientes
• Pagamento de contas, depósitos, transferências, consultas a conta corrente, etc.
• Controlar e entregar tangíveis aos clientes.
• Preparar documentos e numerário para posterior processamento das áreas envolvidas.
• Atender à necessidade do cliente oferecendo produtos e serviços adequados.
• Controlar o tempo de atendimento.
• Direcionar/auxiliar clientes no autoatendimento, divulgando as vantagens do canal e sua conveniência.
• Cadastrar, alterar e desbloquear acessos de clientes (senha, biometria, etc.).
• Venda de produtos e serviços.
• Assegurar as operações de manuseio e segurança de numerário (recepção do carro forte).
• Planejamento de numerário, ocorrência de manutenção técnica.
• Administrar os caixas eletrônicos da agência.
• Efetuar a abertura e fechamento do centralizador.
• Assegurar o atendimento ao cliente.
• Controlar e solicitar material de expediente.
• Acompanhar a formalização dos produtos contratados sem duplo sim.
• Cadastrar e digitalizar abertura de contas.
• Renegociação de dívida.
 

Caixa - Atendimento ao Cliente

• Pagamento de contas, depósitos, transferências e consultas a conta corrente.
• Controlar e entregar tangíveis aos clientes.
• Preparar documentos e numerário para processamento.
• Oferecer produtos e serviços adequados às necessidades dos clientes.
• Controlar o tempo de atendimento.
• Auxiliar clientes no autoatendimento, destacando suas vantagens.
• Cadastrar, alterar e desbloquear acessos de clientes.
• Venda de produtos e serviços.
• Manuseio e segurança de numerário: recepção do carro forte, planejamento e manutenção.
• Administrar caixas eletrônicos.
• Abertura e fechamento do centralizador.
• Ressarcimento, CCF, emissão de boleto (2ª via), câmbio, emissão de cheque OP/ADM.
• Controlar e solicitar material de expediente.
• Acompanhar a formalização de produtos contratados.
• Cadastrar e digitalizar abertura de contas.
• Renegociação de dívida.
 

Estagiário
Janeiro 2010 - Janeiro 2011 
EBC - EMPRESA BRASIL COMUNICAÇÕES

• Controle e recebimento de dados via e-mail para publicação.
• Cadastramento e acompanhamento de publicações no sistema interno.
• Contato direto com os clientes atendidos pela empresa.
• Envio de publicações para impressão em jornal.

Formação acadêmica

Pós Graduação : Gestão de Pessoas - PUC Minas

Bacharel : Propaganda e Marketing - Universidade Paulista

Curso de Extensão: Marketing de Comunidades 

Escola Superior de Propaganda e Marketing - ESPM

Curso de Extensão: Marketing de Influências - ESPM

Pós Graduação: Neurociências e Psicologia Positiva - PUC PR