olivia santos

Sou Olivia Silva dos Santos, casada a 25 anos com o Daniel e tenho dois filhos, Jonatan de 22 anos e Douglas de 21 anos, moro em Porto Alegre.

Sou graduada em Administração e tenho Pós em Finanças empresariais, MBA em Gestão de Projetos, Gestão da Inovação, Liderança de Pessoas, Gestão em Saúde e Coaching. 

Tenho como grande habilidade a comunicação, sou resiliente, criativa,trabalho muito bem em equipe, desenvolvi amplamente minha capacidade de liderança e sempre me dei muito bem com todos os meus colaboradores e colegas, sou proativa e extremamente resolutiva, tanto nas questões relacionadas as pessoas, quanto aos processo, na busca de realizar as melhores entregas em minhas atividades, apoiando as demais equipes sempre que necessário.

 Hospital Moinhos de Vento

01/10/2019 – 15/03/2023

Cargo: Supervisora Operações Hospitalares

Principais atividades: Liderança e coordenação de todas atividades desempenhadas pela equipe administrativa (áreas ambulatoriais e internado) com cerca de 130 colaboradores (estagiários, jovem aprendiz, auxiliares, assistentes, analistas e técnicos de enfermagem); gestão de equipes (contratação, acompanhamento, desenvolvimento de habilidades e competências, avaliação e feedbacks); gestão do recebimento, valores, pagamentos e recolhimento dos valores dos caixas, bem como do cofre central do setor; gestão dos processos, pessoas e materiais das unidades; responsável pela divulgação (marketing), captação, negociação, documentação e contratualização (Docusing) das locações dos consultórios médicos de toda a instituição (em média 400 profissionais); acompanhamento e controle, junto a imobiliária dos contratos dos espaços e negociação das renovações dos aluguéis e taxas; gestão e acompanhamento dos contratos e aditamentos (médicos, fornecedores, prestadores de serviços, materiais, honorários entre outros) das áreas, com reuniões periódicas com a equipe jurídica e chefias médicas; gerenciamento dos atendimentos médicos nos consultórios locados (recebimento e repasse de honorários); análise e autorização de pagamentos de notas fiscais de fornecedores, OPME e serviços; elaboração de análises econômicas, financeiras, orçamentárias e planejamento estratégico; análise de despesas e receitas matriciais – GMD; análise, planejamento, provisões e consolidação de relatórios gerenciais financeiros mensais, os quais abasteciam o sistema (Qlik sense), eram planilhados e apresentados por meio Dashboard com gráficos, cálculos de orçado x realizado, ticket médio, dentre outros dados mais detalhados para a Gerência e Superintendência; controle e planejamento anual e gerenciamento orçamentário; gestão e controle do ciclo da receita e faturamento das unidades; criação, implementação, preenchimento, monitoramento e avaliação de forma contínua dos indicadores de qualidade, produção e desempenho das unidades e equipe; controle de despesas e processo de pagamento, faturamento, abertura de requisições, gestão de projeto, controle de licenças e recursos; gestão e controle de contas pré e pós faturamento; controle de documentos contábeis, rateios, controle de despesas nos centros de custos, conferência de impostos e provisão de pagamento; elaboração, manutenção, consolidação e análise de indicadores de risco, financeiro e de performance das unidades, quando estes estavam fora do planejado realizava o desenvolvimento, implantação e execução de planos de ação para os ajustes necessários e atingimento da meta, juntamente com meus pares (médicos, enfermagem, dentre outros dos setores atingidos); participei direta em projetos de melhoria continua, ampliação da instituição, criação de novos canais, setores e serviços; gerenciei o processo de

implantação e certificação da ISO 9001 e ISO 14001, como coordenadora das áreas e auditora; implantei o processo de controle de gastos e consumo de materiais; revisei e ajustei todos os processos e controles, com ênfase na LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

12/05/2015 – 30/09/2019

Cargo: Analista Financeiro Sênior (Contas a Pagar, Contas a Receber, Contabilidade e auditoria)
Principais atividades: Gestão financeira das contas hospitalares; ajustes pós faturamento, geração e análise dos relatórios de contas faturadas, em formação e em provisão; importação e exportação de lançamentos contábeis e conferências; análise de contas pagas e glosadas (integral ou parcial); conferencia e organização de documentos dos movimentos diários; classificação de créditos contábeis; verificação de saldos, emissão de relatórios de recebimento de cobrança, baixas e descontos em duplicatas; emissão e análise de extratos de conta corrente; recebimento, cobrança administrativa interna, externa e encaminhamento para cobrança judicial; conciliação de créditos bancários; fornecer suporte técnico e operacional na elaboração dos orçamentos; análise de risco e viabilidade financeira dos principais convênios através de análise contábeis, posteriormente realizar apresentação da análise em Dashboard (excel macro) e Report para a Gerência e Superintendência; conciliação de contas contábeis e controles gerenciais; análise e acompanhamento do ciclo da conta e de cobrança, lançamentos de perdas (PDD) e régua de cobrança; estudo de melhoria continua com base na análise dos processos do setor; elaboração, manutenção, consolidação e análise de indicadores da área financeira (análise de balanço, balancete e visão); atendimento, elaboração de relatórios e suporte as demandas de auditorias internas e externas; confecionar relatórios gerenciais e contábeis da área; realizar o processo de fechamento contábil mensal, semestral e anual dentro dos critérios e padrões de qualidade, com integralidade; calculo, análise, preenchimento e mensuração de indicadores financeiros; auditorias internas de processos.

✓  Editora Grupo A/ Artmed Panamericana
21/08/2012 – 17/12/2014
Cargo: Assistente Administrativo Financeiro
Principais atividades: Na área de contas a receber, com cobrança (cartão de crédito, boleto e debito), emissão de boletos, depósitos, prorrogação e baixa de títulos, envio de arquivo para o banco, estornos e cancelamentos de títulos, lançamentos de todos os itens citados em planilhas para avaliação posterior e para controle de inadimplência. No atendimento ao cliente, com cobrança e negociação, geração de remessa de cobrança, baixas de pagamentos, fechamento mensal, analise de crédito, cadastro de contratos e de clientes. No faturamento, analise de crédito para novas adesões, cadastramento de clientes, vendedores, representantes, e novos produtos.

✓  RBS / Zero Hora

01/04/2008 – 14/04/2012

Cargo: Operadora de Telemarketing

Principais atividades: Venda, cobrança, analise de crédito, cadastramento de novos clientes, atualização de antigos assinantes, acompanhamento de entregas do Jornal Zero Hora, entre outras funções de facilitadora.

✓  Zanc

02/01/2006 - 10/10/2007

Cargo: Operadora de Telemarketing

Principais atividades: Venda e cobrança do provedor Terra, analise de crédito para novas adesões. Bem como, venda de produtos como TV, internet e telefone para a Portugal Telecom.

✓  Bacharelado em Administração

✓  Pós-graduação de Gestão em Finanças Empresariais

✓  Especialização em Liderança de Pessoas

✓  Auditor Líder ISO 9001

✓ Lean Six Sigma

✓  MBA de Gestão em Saúde

✓  MBA de Gestão da Inovação

✓  MBA de Gestão de Projetos

✓  MBA em Coaching