
Orlando Fernandes
Turismo / Viagens / Hospitalidade
Serviços oferecidos
Profissional com mais de 20 anos na área de atendimento ao cliente, com foco em empresas do mercado de aviação, saúde e hotelaria. Demonstra habilidades excepcionais em liderança, resolução de problemas e gestão de equipes, resultando em melhorias significativas na satisfação do cliente e na eficiência operacional. Sólidos conhecimentos técnicos e estratégias para otimizar a experiência do cliente, garantindo padrões de serviço de alta qualidade e superando as expectativas. Comprovada história de liderança em ambientes dinâmicos e desafiadores.
Experiência
Profissional com mais de 20 anos na área de atendimento ao cliente, com foco em empresas do mercado de aviação, saúde e hotelaria. Demonstra habilidades excepcionais em liderança, resolução de problemas e gestão de equipes, resultando em melhorias significativas na satisfação do cliente e na eficiência operacional. Sólidos conhecimentos técnicos e estratégias para otimizar a experiência do cliente, garantindo padrões de serviço de alta qualidade e superando as expectativas. Comprovada história de liderança em ambientes dinâmicos e desafiadores.
Educação
- PÓS-GRADUAÇÃO em Acessibilidade, Diversidade e Inclusão - UNISE - 2021
- MBA em Gestão em Sáude - Universidade Estácio de Sá - 2021
- MBA em Comunicação Empresarial - Universidade Estácio de Sá - 2015
- GRADUAÇÃO em Jornalismo - Universidade Gama Filho - 2011
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