Otavio Faccioli

IT Analyst | IT Business Analyst 

• Conhecimento em Gestão de projetos de implantação, parametrização e melhorias nos atuais sistemas de gestão da empresa (ERP) (Politicas de Desempenho, segurança e assessoria aos usuários).
• Gestão de Infraestrutura de TI:
• Experiência em Sistemas Operacionais (Windows/Linux/MacOs);
• Configuração de PABX (IP), implantação de ramais, controle de sistema de controle de portas e catracas, instalação e configuração de DVRs,NVRs e câmeras,
• Ativação e confecção de pontos de rede.
• Compreensão dos protocolos TCP / IP e configuração LAN / WAN.
• Administrar ambientes Microsoft Windows Server (2008,2012,2016) e domínios Microsoft.
• SCCM, M365, Azure, Active Directory, DNS, DHCP, GPOs, WSUS, DFS, VPN;
• Realização de inventario de softwares e hardwares através de GLPI e fisicamente.
• Implementar plataforma de virtualização (HyperV).
• Conhecimento em ITIL e Cobit.
• Conhecimento em manutenção de Computadores Desktops, Notebooks, Celulares e Impressoras.
• Prestação de suporte técnico preventivo, corretivo e preditivo internamente.
• Prestação de suporte em todas as interações com os usuários, solucionando problemas em computadores, switches e roteadores, celulares, projetores, impressoras, servidores entre outros serviços de TI localmente ou remotamente.
• Gestão de Politicas e Serviços de Backup.
• Gestão de Contratos de serviços de TI (Telefonia, Link Dedicado, Cloud).
• Conhecimento sobre os Processos e Atividades de Gestão de Serviços de TI;
• Entendimento dos Processos de Gestão de Incidentes, Gestão de Problemas; Gestão de Mudanças, Gestão de Nível de Serviços, Gestão de Configuração, Gestão de Capacidade, Gestão de Continuidade de TI, Gestão de Disponibilidade, Gestão de Fornecedores de TI;
• Análise e captação de novas tecnologias disponíveis no mercado para otimizar e maximizar as operações da empresa.
• Pacote Microsoft Office Avançado.

• Desenvolvimento de pequenas aplicações.
• Acompanhamento das manutenções e projetos de sistemas.
• Conhecimentos em linguagens de programação C#, PHP, Java, Delphi.
• Conhecimentos em bancos de dados Microsoft SQL Server, MySQL, Firebird.

Atuo com projetos de implantação e melhorias nos sistemas de gestão da empresa,garantindo o bom desempenho, segurança e assessoria aos usuários nos sistemas ERP, WMS e Portal de Vendas.
Atuo também com o gerenciamento do Servidor Windows fazendo a gestão e manutenção dos procedimentos e das políticas do ambiente implantado, como disseminação da política de segurança da informação, entre outros processos;Suporte aos funcionários e manutenção dos equipamentos da empresa, da central PABX (Telefonia) e também negociações de novos fornecedores para equipamentos de TI.

Analise e Desenvolvimento de Sistemas na FATEC de Indaiatuba.

Ciência da Computação na Faculdade Anhanguera.