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Otavio Hiroki

Otavio Hiroki

Analista de suporte Junior

Tecnologia / Internet

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Otavio Hiroki:

Sou um analista técnico com três anos de experiência, sempre em busca de novos desafios. Tenho sede de aprendizado, adoro explorar novas soluções e transformar problemas em oportunidades. Com foco e dedicação, entrego resultados de alto impacto, aprimorando sistemas e otimizando processos. 

Experiência

Presto um atendimento técnico ágil e eficaz, garantindo a satisfação do cliente. Minhas funções incluem acessar remotamente os dispositivos dos usuários, interagir via chat para diagnosticar e resolver problemas, além de registrar e acompanhar tickets de suporte. Com um contato mais próximo com os clientes, acabo atuando na identificação de falhas recorrentes, sugerindo melhorias para otimizar processos e garantir um suporte cada vez mais eficiente. Organização, comunicação clara e pensamento crítico são essenciais para essa posição.

Educação

  • Fatec Miguel Reale: (Mecânica) Janeiro 2020 – Dezembro 2024 
  • Estácio Tatuapé: (Análise e desenvolvimento de sistemas) janeiro 2023 – janeiro 2025 
  • Impacta Faculdade (Cloud Computing & DevOps ) fevereiro 2025 – dezembro 2027 
  • Faculdade impacta (Redes de computadores) Agosto 2025- Agosto 2026

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