Otto De Carvalho

Will bank (abril/2021 - abril/2024)
Customer Experience II - Gestão de crise 

• Abordagem de dúvidas, cadastro, logística, pagamentos, funcionalidades do aplicativo, atividades financeiras, movimentações dos cartões e questões relacionadas a fraudes;
• Média de produtividade: 110% e C-Sat: 4,8/5,0;
• Promoção em 2023 de assistente para Level II na squad de Gestão de Crise;
• Certificação: Prevenção à lavagem de dinheiro e ao financiamento do Terrorismo;
• Certificação: Segurança da informação;
• Certificação: Direito dos Titulares.

WeClever  (dez/2020 - abril/2021) 
Inside Sales 

• Captação e conversão de leads através de orientação, focando na experiência do cliente;
• Habilidade técnica na tabulação de dados de leads.

Setor da Gastronomia  (ago/2016 - nov/2020) 

Atendimento ao cliente                                  

• Experiência sólida em venda de vinhos e cervejas artesanais high ticket, atuando na criação e execução de drinks, enologia e tabulação de controle de adega nos principais restaurantes de Belo Horizonte
  
   

Metta Soluções Elétricas (maio/2016 - jul/2016)
Estagiário                                                                               

•  Apoio na análise de licitações, aprimorando habilidades no entendimento detalhado de processos licitatórios;
• Tabulação meticulosa de dados e relatórios referentes às licitações (Competências em Microsoft Office, Sheets e SketchUp)

• Formado em Eletrotécnica.
• Formação técnica em Ciência de dados.
• Cursando processos gerenciais.