Pablo Henrique Monteiro Lopes

Trabalho com Relacionamento com o Cliente desde os 17 anos, em diversas áreas de atuação. Fazer com que o cliente se sinta parte importante da Organização é minha prioridade como profissional. Por isso sou resiliente e me adequo ao perfil do cliente em minhas abordagens e auxílios.

Bondinho Pão de Açucar                             De 10/2021                                                       Atual 

Cargo:  Atendente Operacional________________________________________________     

Atividades: Recepção de Visitantes na estação de embarque ao bondinho; Realização de Speech de Introdução sobre as regras e funcionamento do Parque; Resolução de Problemas do visitante; Análise de Movimento. 

Bondinho Pão de Açucar                  Admissão em 09/2020                                   Até 10/2021

Cargo:  Auxiliar de Atendimento ao Cliente_______________________________________     

Atividades: Recepção, informação, e contribuição para uma garantir uma experiência encantadora ao visitante. 

TAM Linhas Aéreas // LATAM Linhas Aéreas                                        Admissão em 08/2012.                                                                                     

Cargo: Agente de Bagagem e Rampa – Subsetor: Raio – X                              Até 01/03/2016.

Atividades: Auxílio no descarregamento e carregamento de bagagens e cargas, bem como operacionalização das atividades de solo das aeronaves / Organização de bagagens internacionais após visualização dos profissionais do Security na máquina de Raio-X. 

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Cargo: Auxiliar de Despacho e Bagagem – Setor: Aeroporto             De: 03/2016 a 06/2016.

Atividades: Manuseio de Bagagens Frágeis / Suporte à Coordenação do Check-in / Atendimento ao Cliente (Sistema Amadeus) / Embarques Especiais / Rotina Aeroportuária. 

Cargo: Agente de Bagagem – Lost Luggage                                           De: 06/2016 a 09/2018.

Atividades: Recepção de voos domésticos e internacionais no desembarque; Speech Informativo aos clientes: Abertura de Relatório de Extravio de Danificação de bagagens; Informações turísticas. 

Cargo: Líder – Agente de Bagagem – Lost Luggage                             De: 09/2018 a 07/2020

Atividades: Planejamento para redução de custos referentes a extravios e danificação de bagagens; Pagamento de prestadores; Gerenciamento de equipe; Instrutor de treinamento – Identificação de perfis de clientes; Utilização do Sistema World Trace, fins de localizar bagagens extraviadas; Participação de decisões referentes à bagagens. 

• Ensino Superior Incompleto – Universidade Estácio de Sá 

Graduação em Marketing       

• Pós Médio Técnico em Administração - Centro Interescolar Estadual Miécimo da Silva – Conclusão em 2006.