Paloma Gerber Alba

Tenho 1 ano de experiência como Analista Funcional Salesforce trabalhando em projetos 
internacionais, entregando novos produtos e fornecendo suporte. (Sales e Service Cloud). 
Minha rotina incluía coletar e traduzir requisitos do negócio em especificações funcionais 
e técnicas, criar documentos de mapeamento para integração, criar, definir e aprovar User 
Stories no Jira, projetar e construir fluxogramas, relatórios e painéis e definir prioridades 
sobre as alterações ou blockers de escopo. 
Sou motivada por desafios e tenho habilidade para realizar análises de causa-raiz, o que 
me levou a encontrar soluções consistentes para incidentes recorrentes registrados pelos 
usuários, melhorando assim a qualidade do produto.
Possuo 3 certificações Salesforce, aprimorei os idiomas inglês e espanhol em minha 
última oportunidade e atualmente estou cursando o Trailhead com objetivo de alcançar o Triple Star Ranger.

Analista Funcional Salesforce/Vlocity
- Elaboração de estimativas, planejamento e execução de projetos;
- Levantamento e análise de requisitos do negócio e escopo;
- Levantamento de requisitos funcionais para o funcionamento essencial e 
seguro do sistema a ser desenvolvido;
- Criação, refinamento e aprovação de User Stories junto a equipe e 
inserção no Jira;
- Desenho e definição de fluxogramas;
- Definição de prioridades mediante mudanças de escopo/blockers 
reportados;
- Apoio as equipes de desenvolvimento e Q.A.;
- Criação de manuais de usuários e treinamento;
- Suporte e atendimento de incidências (AMS)

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