
Paloma Gerber Alba
Tecnologia / Internet
Sobre Paloma Gerber Alba:
Tenho 1 ano de experiência como Analista Funcional Salesforce trabalhando em projetos
internacionais, entregando novos produtos e fornecendo suporte. (Sales e Service Cloud).
Minha rotina incluía coletar e traduzir requisitos do negócio em especificações funcionais
e técnicas, criar documentos de mapeamento para integração, criar, definir e aprovar User
Stories no Jira, projetar e construir fluxogramas, relatórios e painéis e definir prioridades
sobre as alterações ou blockers de escopo.
Sou motivada por desafios e tenho habilidade para realizar análises de causa-raiz, o que
me levou a encontrar soluções consistentes para incidentes recorrentes registrados pelos
usuários, melhorando assim a qualidade do produto.
Possuo 3 certificações Salesforce, aprimorei os idiomas inglês e espanhol em minha
última oportunidade e atualmente estou cursando o Trailhead com objetivo de alcançar o Triple Star Ranger.
Experiência
Analista Funcional Salesforce/Vlocity
- Elaboração de estimativas, planejamento e execução de projetos;
- Levantamento e análise de requisitos do negócio e escopo;
- Levantamento de requisitos funcionais para o funcionamento essencial e
seguro do sistema a ser desenvolvido;
- Criação, refinamento e aprovação de User Stories junto a equipe e
inserção no Jira;
- Desenho e definição de fluxogramas;
- Definição de prioridades mediante mudanças de escopo/blockers
reportados;
- Apoio as equipes de desenvolvimento e Q.A.;
- Criação de manuais de usuários e treinamento;
- Suporte e atendimento de incidências (AMS)
Educação
Tecnologia em Processos Gerenciais – Anhembi Morumbi (até 12/23)
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