Paloma Prates

Sou uma pessoa proativa, muito alegre e comunicativa, com facilidade na linguagem clara e objetiva, sempre com foco na cordialidade e simpatia no trato com as pessoas, com ética no atendimento e comunicação com equipe e clientes, com disponibilidade de horários, pontual, confiável, flexível, criativa e com habilidades de liderança, com capacidade de aprender e facilidade em trabalho de equipe, objetiva, resiliente, solteira e sem filhos.

Secretária — Passauto AutoCenter

Novembro 2018 – julho 2019

Atuava como secretaria e recepcionista bilingue nas três unidades da empresa em dias alternados. Na função de secretaria apresentava o levantamento administrativo, licenciamentos, transferências e comunicação de vendas dos veículos, elaboração de contratos. Efetuava cobranças, recebimento de valores e conferência de notas no ato da compra, garantindo o cálculo rápido e o troco correto ao cliente, registrando os dados no sistema interno da empresa, e demais rotinas externas necessárias. Como recepcionista realizava a venda de pacotes turísticos, aluguéis de bicicleta, carros e carretos, fazia a tradução especificamente da língua espanhola, era responsável pelo câmbio Exchange e conferência de notas, atendimento telefônico com vários ramais para atender a mais de 20 ligações diárias. Preenchimento de cadastros e orientação quanto ao nosso serviço prestado.

Recepcionista Bilíngue — Oriental Copa

Agosto 2019 – Junho 2022

Atuava como recepcionista, recebendo os clientes de maneira cordial, respondendo a dúvidas, verificando o objetivo da visita e encaminhando-os ao serviço desejado, realizava a divulgação de serviços prestados pela empresa em várias fontes digitais e também venda e envio dos produtos da loja online, buscando atingir as metas estabelecidas em conformidade com as normas e procedimentos da empresa. Atendimento presencial, telefônico e online ao público e também as mídias sociais da empresa afim de realizar agendamentos, anotar recados e fornecer informações diversas. Limpeza e organização do ambiente e funções tais como o preparo de café, a fim de promover o bem-estar de clientes e funcionários. E demais rotinas administrativas relacionadas as minhas funções.

Auxiliar Administrativo pela Universidade Cesumar

Habilitação em qualidade no atendimento pelo Instituto Legislativo Brasileiro – Senado Federal;

Como falar bem em público - Cursos Abrafordes;

Prática em equipamentos de escritório e familiaridade com a tecnologia;

Excelentes habilidades organizacionais;

Paciência, inteligência emocional e compostura frente a situações desafiadoras;

Conhecimentos em pacote office com foco em word e Excel, informática avançada;

Conhecimentos em técnicas de venda e atendimento;

Habilidade com cálculos e sistemas informatizados.