Pâmela Moura

Bacharela em Direito e graduanda em Administração, com mais de 10 anos de experiência em rotinas administrativas e atendimento ao público. Destaco-me pelo pensamento crítico e habilidades analíticas, que me permitem solucionar problemas complexos, otimizar processos e aprimorar a eficiência operacional.
Minha trajetória profissional me proporcionou um forte desenvolvimento em comunicação e relacionamento interpessoal, permitindo-me interagir de forma empática com clientes e equipes, sempre focada em oferecer soluções eficazes e alinhadas aos objetivos organizacionais.
Sou uma profissional comprometida com a excelência e a aprendizagem contínua, sempre em busca de desafios onde possa aplicar minhas competências, agregar valor aos times e contribuir para o crescimento sustentável das empresas em que atuo.

Ao longo de mais de uma década de experiência, desenvolvi uma trajetória sólida e multifacetada nas áreas administrativa, comercial e de atendimento, com forte atuação em ambientes dinâmicos e setores estratégicos. Iniciei minha jornada profissional no varejo, como vendedora na Veneza Modas, onde atuei de forma consultiva e personalizada, promovendo a fidelização de clientes, gerenciando o ciclo completo de vendas e mantendo o controle eficiente de estoque e vitrine. Em seguida, como atendente e operadora de caixa no Mavi Supermercado, aperfeiçoei minha habilidade em atendimento direto ao público, além de realizar transações financeiras com precisão e segurança, assegurando uma experiência de compra fluida e satisfatória.

A busca por novos desafios me levou à Casa Tupã Materiais de Construção, onde exerci a função de auxiliar de escritório e operadora de caixa. Nessa etapa, ampliei minha atuação administrativa com foco no suporte aos setores comercial e de departamento pessoal, assumindo responsabilidades no controle de contas a pagar, lançamento de notas fiscais e arquivamento documental, além de contribuir para a formação de novos colaboradores.

Essa experiência foi essencial para minha transição à área imobiliária, atuando como assistente administrativo na Longatti Imóveis. Ali, fui responsável por toda a gestão contratual de locações residenciais e comerciais, incluindo renovação, encerramento e reajustes. Atuei de forma estratégica na administração de imóveis e na conciliação de demandas entre locadores e locatários, demonstrando habilidade em negociação e elaboração de relatórios gerenciais. Além disso, ofereci suporte direto aos setores jurídico e financeiro e colaborei no treinamento de novos membros da equipe.

A consolidação da minha trajetória se deu na Unimed São João del Rei, onde atuei como assistente administrativo por quatro anos. Nesse período, desenvolvi uma expertise profunda em gestão de cadastros de pessoas físicas e jurídicas, controle e análise contratual, além do acompanhamento de processos administrativos complexos. Realizei atendimentos multicanal (presencial, telefone, e-mail, WhatsApp e centrais de atendimento) a leads, contratantes e beneficiários, sempre com foco em uma comunicação eficiente e resolutiva. Colaborei ativamente com os setores jurídico, auditoria e ouvidoria, aplicando minha capacidade analítica na correção de dados cadastrais e elaboração de relatórios gerenciais estratégicos. Fui responsável pela criação e atualização de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), bem como pela análise de processos de portabilidade de carências e concessão de benefícios. Também tive papel fundamental na integração e capacitação de novos colaboradores, promovendo a melhoria contínua dos processos internos.

Administração - Centro Universitário Internacional - UNINTER | Previsão de conclusão: 2026;
Direito - Universidade Presidente Antônio Carlos - UNIPAC | 2012.