Patricia Abreu

Profissional com experiência no acompanhamento e controle das obrigações (Compliance) junto aos órgãos responsáveis, afim de garantir as metas definidas.

Experiência na atuação com órgãos governamentais, bem como na utilização de alguns sistemas.

Experiência em auditoria de processos jurídicos devolvidos pelos escritórios conveniados da empresa.

Experiência setor de Fraude - Análise de documentos afim de verificar a veracidade dos dados dos clientes, bem como contato com os clientes.

Atendimento pessoal aos clientes, dando tratativas às solicitações, reclamações e vendas de serviços. 
 

Responsável pelo acompanhamento e controle das obrigações (Compliance) Qualidade e Consumidor, junto a Agência
Nacional de Telecomunicações (ANATEL), afim de garantir o cumprimento das metas definidas na regulamentação.
Acompanhamento dos Indicadores de Qualidade (KPIs) e identificação dos riscos associados ao cumprimento das obrigações, atuando em conjunto com todas as áreas internas da empresa. Atuação em conjunto com a área institucional da empresa para garantir um ativo de relacionamento com a Anatel e com os órgãos do governo, Procons, entre outros.
Protocolo dentro do prazo regulamentar das demandas regulatórias.

Realização de petição, análise de processos para o encerramento do mesmo no sistema interno da empresa (SISJUR, STC, SISRAF, SIEBEL, SITE DO TJRJ). Auditoria de processos devolvidos aos escritórios
jurídicos conveniados a empresa. Realização de petição, análise de processos para o encerramento do
mesmo no sistema interno da empresa (SISJUR, STC, SISRAF, SIEBEL, SITE DO TJRJ). Auditoria de processos devolvidos aos escritórios jurídicos conveniados a empresa .
 

Curso Bacharel em Direito