Patricia Alves

Experiência em atendimentos sociais, Relatórios, Orientações, Encaminhamentos, Fortalecimentos de Vínculos, Articulações em redes, atendimentos hospitalares com convênios, remoções, internações, home care, autorizações, orientações sobre rede credenciada, orientação e apoio as pessoas, famílias, comunidades e instituições, abordando temas sobre seus direitos e deveres, serviços e recursos disponíveis na rede assistencial e programas de benefícios sociais, criação projetos, dentre outros, atuando com foco na promoção de ações interdisciplinares para melhoria da condição de vida da população.

Disseminar políticas e práticas institucionais de humanização da assistência a saúde, em benefício dos usuários e profissionais de saúde da instituição, com estrita observância aos pressupostos do programa Humaniza SUS. Garantir ao usuário o acesso à saúde e aos serviços ofertados pela instituição, através de plantão social com orientações e encaminhamentos a paciente e ou familiares avaliados no Pronto Socorro e Internação e ou encaminhamento de outras unidades de saúde, localização de familiares para orientação médica, altas, transferência e tratamento cirúrgico, contato com delegacia de desaparecidos para solicitação de exame de legitimação e reconhecimento em caso de pacientes desconhecidos, realização de visitas beira leitos acionados pela equipe para estudo social e acompanhamento da internação, realização de entrevistas sociais com pacientes e familiares, acompanhamento de internações de pacientes com demandas sociais, articulação com a rede assistencial. Assegurar aos usuários dos serviços, pacientes e familiares, meios para o exercício da cidadania, operacionalizando o Sistema de Ouvidoria da empresa, através da escuta das suas necessidades, encaminhamento aos órgãos diretivos e registro das demandas. SAU (serviço de atendimento ao usuário), Tratativas de Ouvidorias, Relatórios mensais

MBA Gestão de Políticas Públicas – concluído em 08/2022 FSG Faculdade Serra Geral

 Pós Graduação em Gerontologia e Interdisciplinaridade – concluída em 09/2020 Universidade São Camilo 

Pós Graduação em Saúde Coletiva – concluída em 03/2019 Faculdade Unyleya 

Graduação em Serviço Social – concluída em 04/2013 Universidade Anhanguera Educacional