Patricia Alves Fehrmann

Bom ver você por aqui!  Conexões são sempre bem vindas.  

São muitos anos de experiência com marketing passando por temas como design, branding, produto, comunicação e inovação em empresas de segmentos diversos. Ampla experiência no mercado imobiliário (incorporação) mas não só com ele.

Além de mercados diversos, também já atuei em projetos voluntários que me deram muita bagagem de liderança e versatilidade para fazer muito com poucos recursos, integrando times e aliando seus valores e vocação com foco num projeto relevante.

Faço gestão e desenvolvimento de estratégias de marketing, relacionamento e experiência do cliente com conhecimentos de metodologias ágeis, processo criativo, design thinking e aplicação para desenvolvimento de produtos. Tenho conhecimento e participação de planejamento estratégico, implantação de novos setores e projetos, lançamentos, branding, endomarketing, marketing digital, assessoria de imprensa, marketing institucional, funil de vendas, inteligência de mercado e tendências para estruturação de novos negócios e oportunidades de crescimento, relacionamento com clientes e gestão de projetos e parcerias.

Fazer junto é um valor e aliar interesses de todos os stakeholders é natural pra mim. Tudo suportado numa gestão de indicadores de desempenho, KPI´s, OKR´s e foco do cliente. E cliente bem atendido é fruto de equipe desenvolvida. Então também tenho experiência em gestão e desenvolvimento de equipes ao realizar análises de desempenho, formação de habilidades técnicas e soft skills, realização de treinamentos criativos, motivacionais e técnicos com foco em resolução de problemas em toda jornada do cliente, pré-vendas, vendas e pós-venda.

Tenho disponibilidade para viagens e trabalhos presenciais, híbridos ou remotos como PJ, CLT ou por projetos. 
Gostaria de bater um papo online ou presencial? Podemos agendar, eu ficaria muito feliz em te conhecer. 41 9 9622-0359

05/2018 – 04/2023 - Empresa: AGL Incorporadora

Cargo: Gestora de Marketing

Principais responsabilidades:

• Implantação da Área de Marketing
• Estratégia de Marketing, desenvolvimento e lançamento de produtos imobiliários
• Estruturação de processos e métricas para gestão de funil de vendas
• Implantação e Gestão de CRM (Construtor de Vendas e Sua House)
• Implantação da área de pré-vendas, treinamento, scripts e métricas
• Construção de estratégia de marca e posicionamento
• Desenvolvimento de Fornecedores e equipe
• Gestão de Bugdet e KPis
• Pesquisa de Mercado e análise de concorrentes para lançamentos imobiliários
• Organização de eventos para prospects, clientes, leads ou corretores
• Gestão de Assessoria de Imprensa, Marketing Digital, campanhas e inbound marketing
• Gestão de PDVs, painel urbano
• Gestão de Parcerias (cocriação de produtos, eventos e espaços públicos)

08/2014 – 07/2015 - Empresa: Grupo Thá

Cargo: Gerente de Relações Institucionais

Principais responsabilidades:

• Implantação da área de relações institucionais
• Estratégia e planejamento da área
• Estratégia de patrocínios e posicionamento institucional
• Formação de Porta Vozes - Midia Training e assessoria de imprensa
• Gestão da área de relacionamento com clientes
• Gestão da comunicação do Comitê de Gestão da Mudança Organizacional

07/2013 – 07/2014 - Empresa: Grupo Thá

Cargo: Coordenadora de Relacionamento com Clientes

Principais responsabilidades:

• Estratégia para conscientização da empresa para foco no cliente
• Implantação da área de relacionamento com clientes
• Desenho da Jornada do Cliente
• Desenho de Processos das 8 áreas com interface com os clientes
• Implantação de CRM para pós venda
• Campanhas de comunicação interna e externa
• Eventos de Relacionamento com clientes e motivacionais internos
• Formação e gestão de fornecedores
• Formação de equipe 
• Treinamento e desenvolvimento de pessoas
• Desenvolvimento de material de comunicação, manuais e infográficos orientativos

10/2010 – 06/2013 - Empresa: Grupo Thá 

Cargo: Coordenadora de Marketing

Principais responsabilidades:

• Pesquisa de Mercado
• Campanhas de lançamento on e off e assessoria de imprensa
• Gestão de Fornecedores – agências digitais, promocionais e de publicidade
• Gestão de Bugdet
• Comunicação de PDV

06/2008 – 09/2010 - Empresa: Grupo Thá 

Cargo: Analista de Marketing Digital

Principais responsabilidades:

• Planejamento de marketing digital
• Atualização do blog e páginas dos produtos da empresa
• Conteúdo Redes Sociais
• Gestão de Mídia Digital
• Projetos de Interatividade envolvendo tecnologia

Formação Acadêmica

• Graduação: Universidade Tuiuti do Paraná – Publicidade e Propaganda - 2005
• Pós Graduação: PUC – PR – Comunicação Estratégica e Negócios - 2008
• Pós Graduação FAE BUSINESS SCHOOL – Gestão Estratégica da Inovação - 2021

Cursos Livres

• Juliana Paolucci - Profissão Inovação – em andamento 2023
• DNA da Inovação - Condor e UFPR – Gestão da Inovação 
• Echos Desirable Futures Lab Brasil – Design Thinking Essentials 
• Conquer - Design Thinking 
• Conquer – Produtividade e Gestão do Tempo
• Linkedin - Fundamentos da Inovação Empresarial 
• Icities - Smart Cities – Impulsionando sua carreira 
• Conquer - Inteligência Emocional
• Academia do Marketing – Marketing Digital Avançado 
• FDC – Relacionamento com Clientes 
• Berlim - Cool Hunting – Análise de Tendências
• ISAE – Formação de Gestores