Patricia De Oliveira

Administradora de formação, com imersão em coach para autoconhecimento, possuo experiência
na área comercial e na gestão de equipes.
Atualmente, estudo marketing digital para expandir minhas habilidades. 

Mais Internet
Período: Outubro de 2022 a Junho de 2024
Função: Analista de Operações Atividades Desenvolvidas: Análise de processos, indicadores de desempenho do time interno e externo, gerenciar os indicadores,
implementando melhoria e ações de correção nos processos, garantindo o atingimento da meta. Desenvolver e elaborar apresentações que mostrem a evolução dos projetos e controles. Atender as demandas de treinamento, pela colaboração na manutenção e melhoria da performance da área técnica, realizar diagnóstico de desvio técnico, através de análise por indicadores de desempenho. Orientar e apoiar a equipe de atendimento
interno e externo quanto as suas metas.

Supremed Cartão de Saúde e Previdência Período: Julho de 2022 a Outubro de 2022
Função: Supervisora de Call Center Junior Atividades Desenvolvidas: Liderar e buscar alinhamento com a
equipe, garantir cumprimentos dos padrões, processo, rotinas e políticas do setor, trabalhar engajamento da equipe, bem como
acompanhamento, delegação, resolução de conflitos, motivação e desenvolvimento de pessoas. 

MEI- Financeiras Período: Abril/2021 a Outubro/2021
Função: Analisa Financeira de Credito Consignado Atividades Desenvolvidas: Atuar no atendimento via telefone, chat, facebook e whatsapp com foco em prospectar clientes. Realizar o levantamento e análise de informações econômicofinanceiras de clientes para definir limites de crédito.

EDIFÍCIO VILLA BELLAGIO
Período: 01 ano - Fevereiro/2020 a Fevereiro/2021
Função: Síndica Profissional
Atividades Desenvolvidas: Contas a pagar, coordenar o quadro de
colaboradores, contratados e terceirizados. Planejamento e
execução de mão de obra e manutenções, prestação de contas, convocação e presidir convenções do condomínio. 

CENTRO DE EDUCAÇÃO SABOR DE APRENDER
Período: 02 anos - Outubro/2018 a Agosto/2020
Função/Cargo: Executiva de Relacionamento Atividades Desenvolvidas: Atendimento aos pais, agendamento de visitas, apresentação da escola e serviços oferecidos. Negociação, fechamento de matrículas e rematrículas. Emissão de notas fiscais e apoio à direção da escola.

SEREDE SERVIÇOS DE REDE S.A
Período: 3 anos – Janeiro/2015 a Fevereiro/2018
Função/Cargo: Gestor de Área (Supervisor)
Atividades Desenvolvidas: Gestão da equipe - realizar feedback nos atendentes/monitores e orientadores com desvio de
conduta, estar em constante comunicação com o gerente de
campo. Acompanhamento dos indicadores do Report. Realizar plano de ação para melhorias de indicadores. Responsável pela
escala mensal da equipe, acompanhamento de absenteísmo, bem
como, identificação e ações com os ofensores, emitir relatórios e
realizar confecção em planilhas do Excel.
 

Uniderp Universidade do Desenv. do Estado do Pantanal
Bacharel em Administração de Empresas
Personal e Profissional Coaching
Sociedade Brasileira de Coaching
Sindica Profissional
Townsq Software Condomínio
Marketing Digital
Cursando - Arkad