Patricia de Oliveira Santos

Estou habituada a trabalhar com teleatendimento e com as rotinas e sistemas
que são comuns neste ofício. Sou experiente em diferentes frentes do
teleatendimento: suporte técnico, cobranças bancárias, chat, e-mail, ligação e
multi-telas. Desenvolvi expertise em transformar situações difíceis em boas
experiências de atendimento. Atuo no mercado de teleatendimento a 16 anos.

HomeAgent · Meio períodoHomeAgent · Meio períodoout de 2022 - dez de 2022 · 3 mesesout de 2022 - dez de 2022 · 3 mesesSão Paulo, São Paulo, BrasilSão Paulo, São Paulo, Brasil

Presto atendimento e dou suporte a clientes que realizam compras online, através de todos os processos, desde informar, devoluções, defeitos nos produtos até extravio na entrega em vaga de contrato temporarioPresto atendimento e dou suporte a clientes que realizam compras online, através de todos os processos, desde informar, devoluções, defeitos nos produtos até extravio na entrega em vaga de contrato temporario

Competências: Ajuda aos clientes · Satisfação do cliente · Operações de atendimento ao cliente · Digitação · Contato com clientes · Microsoft Office · Interação com clientes · Sistemas operacionais · Relacionamento com clientes

Neobpo · Meio períodoNeobpo · Meio períodoout de 2020 - set de 2021 · 1 anoout de 2020 - set de 2021 · 1 anoSão Paulo, BrasilSão Paulo, Brasil

Esta experiência foi para um produto bancário, recuperando créditos e contratos no período de 10 meses, realizávamos cobrança amigável para que o cliente permanecesse com um bom relacionamento com o banco, minha saída da empresa, foi por motivos de cortes na pandemiaEsta experiência foi para um produto bancário, recuperando créditos e contratos no período de 10 meses, realizávamos cobrança amigável para que o cliente permanecesse com um bom relacionamento com o banco, minha saída da empresa, foi por motivos de cortes na pandemia…ver mais

Competências: Ajuda aos clientes · Cobrança de contas a receber · Operações de atendimento ao cliente · Digitação · Contato com clientes · Microsoft Office · Interação com clientes

Atento Brasil · Tempo integralAtento Brasil · Tempo integralfev de 2019 - jan de 2020 · 1 anofev de 2019 - jan de 2020 · 1 anoSão Paulo, BrasilSão Paulo, Brasil

Consultoria de Relacionamentos ViVo Empresas, Atento Brasil S/A em SP
De 02/2019 até 01/2020
Call Center Receptivo (Consultor)
Realizava suporte técnico, atendimento consultoria auxiliando clientes via E­mail e telefone trabalhando com 
carterizacão de diversos clientes PJ
Consultoria de Relacionamentos ViVo Empresas, Atento Brasil S/A em SP De 02/2019 até 01/2020 Call Center Receptivo (Consultor) Realizava suporte técnico, atendimento consultoria auxiliando clientes via E­mail e telefone trabalhando com carterizacão de diversos clientes PJ

Competências: Ajuda aos clientes · Satisfação do cliente · Operações de atendimento ao cliente · Digitação · Contato com clientes · Microsoft Office · Interação com clientes · Habilidades analíticas

Liderança Cobranças Inteligentes · Meio períodoLiderança Cobranças Inteligentes · Meio períodoabr de 2018 - jul de 2018 · 4 mesesabr de 2018 - jul de 2018 · 4 mesesSão Paulo, BrasilSão Paulo, Brasil

Competências: Ajuda aos clientes · Cobrança de contas a receber · Satisfação do cliente · Operações de atendimento ao cliente · Digitação · Contato com clientes · Microsoft Office · Interação com clientes

abr de 2012 - jul de 2013 · 1 ano 4 mesesabr de 2012 - jul de 2013 · 1 ano 4 mesesSão Paulo, BrasilSão Paulo, Brasil

Entravamos em contato com o devedor, com propostas de quitação de dívidas com valores em aberto ou prescrita com pouco mais de 5 anos, ganhávamos comissões por pagamentos em dividas quitadas. Nesta empresa aprendi muito sobre como desenvolver metas para uma boa recuperação de créditos para clientes PJEntravamos em contato com o devedor, com propostas de quitação de dívidas com valores em aberto ou prescrita com pouco mais de 5 anos, ganhávamos comissões por pagamentos em dividas quitadas. Nesta empresa aprendi muito sobre como desenvolver metas para uma boa recuperação de créditos para clientes PJ…ver mais

Competências: Ajuda aos clientes · Cobrança de contas a receber · Operações de atendimento ao cliente · Digitação · Contato com clientes · Microsoft Office · Interação com clientes · Habilidades analíticas

Ensino médio completo 

Inglês básico fala e escrita

Português nativo 

Pacote office intermediário