Patrícia Geiziene Duarte Vieira Santana

Em todas minhas últimas experiências, trabalhei direto com o cliente, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail.
Aprendi a entender a real necessidade do cliente, para assim, propor a melhor opção ou solução.
Sempre me adaptei facilmente com o perfil de cada um com quem trabalhava.
Gosto  de cumprir metas estabelecidas pela empresa, ou por mim mesma, cumpri-las é satisfatório.

Meu último emprego e mais duradouro foi na empresa Algar Tech.

Trabalhei com gerenciamento de cartões corporativos American 
Express de empresas de grande porte, sendo responsável por determinada carteira de 
clientes, onde era ponto de referência dos contatos da empresa para emissão de cartões, 
acompanhamento até finalização de todo processo, análise de faturas, emissão de relatórios, 
correção de valores, estorno de valores indevidos, confirmação de despesas ou qualquer 
processo relacionado ao produto Amex. Na central de atendimento tínhamos como objetivo 
o atendimento humanizado, criando vínculo com clientes, assim mantendo bom 
relacionamento.
Executava atendimento com sistemas, American Express, Bradesco, e Algar Tech.
Desde 11/2019 atuava como suporte operacional, dando apoio com as demandas dos 
analistas que realizam o atendimento às empresas, sendo a ligação do atendimento com o 
banco e outros departamentos para escalonar e intervir nas demandas quando necessário.
Período: Março de 2014 Julho de 2021.

Possuo certificação Ambima - CPA-10.

Cursando 8° período de Administração da UNIUBE.