Patricia Reway
Administrativo
Serviços oferecidos
Oi, Meu nome é Patrícia tenho 47 anos, sou casada, tenho uma filha de 20 anos, sou formada em Administração de empresas, pós graduada em Gestão Estratégica de Pessoas, nas horas livres gosto de sair passear com a família, dançar e assistir filme.
Com relação a parte profissional atuei em diversos segmentos como farmacêutico, industrial, telecomunicações, gás natural e informática, realizando atividades desde o atendimento a clientes externos e internos, planejamento e organização administrativo e do comercial, controle de contratos, processamento de pedidos de venda, solicitação de compra de materiais e serviços, processos de exportação em garantia, follow-up de clientes e fornecedores, logística de viagem e transporte dos materiais para a realização dos atendimentos técnicos, medição dos contratos, faturamento de serviço e material, controle de custos do setor, controle de horas e solicitação de férias da equipe, conferências dos relatórios de viagens e despesas realizadas durante os chamados, implantação e mapeamento de processos do setor, emissão de relatórios e apresentações gerenciais, controle dos prazos pré estabelecidos nos contratos, bem como realizando a interface entre todos os departamentos.
Alguns pontos que posso destacar na minha trajetória, na Delta a participação na migração do sistema Protheus para o SAP, foi um projeto complexo que conseguimos realizar dentro do prazo, atuei como multiplicadora do novo sistema a equipe, também recebi o prêmio de colaboradora da qualidade do ano, onde em conjunto com área técnica e da TI inserimos via Access um sistema de controle do Service que fazia interface com o SAP e Excel, viabilizando o controle de todos os processos desde o atendimento, a entrada de material, dados do conserto/peças, registro das horas trabalhadas até a emissão do relatório técnico, com este sistema foi possível gerar os relatórios gerenciais, os indicadores do departamento, possibilitando o controle e a melhoria nos pontos críticos. Na Escriba implantamos os indicadores do Comercial e da Implantação tornando possível a mensuração dos dados do setor e conseguindo computar o percentual correto de bônus para cada colaborador, além dos controles dos contratos com a inclusão destes no sistema, para que todos os demais setores pudessem consultar e a emissão de relatórios com dashboard para gerência e direção ter a visão geral do faturamento, despesas, comissões, dados da implantação, visitas e viagens. Já no DB Diagnósticos gerei um dashboard com as projeções das metas e o realizado, facilitando o entendimento dos representantes, supervisores e gerentes, permitindo decisões rápidas e ajustes no plano de ação, para alcançar as metas ou mesmo ultrapassando estes índices.
Tenho conhecimento e experiência nos seguintes softwares: Protheus, SAP, Excel, Word, Power Point, Power BI e Office. Com relação aos idiomas tenho curso de Espanhol nível intermediário e Inglês básico.
Busco sempre estar estudando e me aperfeiçoando, principalmente devido as atualização e constantes mudanças na área de tecnologia.
Procuro uma recolocação nesta conceituada empresa, com novos desafios para alavancar minha carreira, ampliar meus conhecimentos, atingindo as metas pré estabilidades, bem como aplicando todo conhecimento que possuo e visando o crescimento da empresa.
Experiência
Profissional com experiência na coordenação administrativa, atendimento a clientes, planejamento administrativo do comercial, controle de contratos, processamento de pedidos de venda, compra de materiais e serviços, processos de exportação em garantia, follow-up de clientes e fornecedores, logística de viagem e transporte dos materiais, emissão de nota fiscal, faturamento de materiais e serviço, controle de custos, indicadores KPI’s, projeção e acompanhamento de Metas, implantação de controle dos processos do Service, agendamento dos atendimentos externos, solicitação de liberações de acessos junto aos clientes e fornecedores enviando documentação técnica, elaboração de relatórios e apresentações gerenciais, controle e analise de pesquisa de satisfação dos serviços realizados, experiência com os sistemas SAP e Protheus.
Educação
Formada em Administração de empresas, pós graduada em Gestão Estratégica de Pessoas
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