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Paula Braga

Paula Braga

Determinada

Educação / Treinamento

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Social

Sobre Paula Braga:

Possuo mais de 10 anos em experiência como Backoffice na área te Telemarketing.

Sou apaixonada pelo fato de poder ter a autonomia de analisar cada situação e conseguir resolver cada impasse, a fim de solucionar o problema do cliente.

Habilidades que me marcam: boa comunicação, organizada, versátil, proativa.

Experiência

  • Trabalho voluntário

 

 ONG Lar De Maria Dolores | Março de 2021 – Dezembro de 2021

  • Acompanhar e dar todo o suporte e orientações à criança que apresenta dificuldades de aprendizagem na realização das atividades pedagógicas junto ao Psicopedagogo.
  • Realizar relatório citando os avanços e as dificuldades apresentadas pela criança durante o atendimento extraescolar.

 

 

  • Experiências profissionais

 

Estágio Pedagogia | RM Cursos Médicos | Outubro de 2019 – Março de 2020

  • Monitorar sites responsáveis pela divulgação dos editais, gabaritos e provas de concurso para residência médica.
  • Digitar questões de provas oficiais, a fim de serem disponibilizadas aos alunos do curso preparatório de medicina. 

 

Assistente de Back Office - Operador de atendimento | Contax S/A | Junho de 2014 – Janeiro de 2019

  • Suporte a operação OI.
  • Priorizar os atendimentos técnicos de processos abertos pelo cliente através dos órgãos Procon e Anatel.
  • Protocolar todos os processos no sistema jurídico SISJUR.
  • Atendimento Receptivo – Suporte aos agentes técnicos de telefonia, em reparos de linha telefônica.
  • Atendimento Ativo – Agendar uma data junto ao cliente, para o envio de um agente técnico para o reparo de linha telefônica.

Educação

Superior completo em Pedagogia - 2018 a 2022.

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