Paula Braga

Possuo mais de 10 anos em experiência como Backoffice na área te Telemarketing.

Sou apaixonada pelo fato de poder ter a autonomia de analisar cada situação e conseguir resolver cada impasse, a fim de solucionar o problema do cliente.

Habilidades que me marcam: boa comunicação, organizada, versátil, proativa.

• Trabalho voluntário

 ONG Lar De Maria Dolores | Março de 2021 – Dezembro de 2021

• Acompanhar e dar todo o suporte e orientações à criança que apresenta dificuldades de aprendizagem na realização das atividades pedagógicas junto ao Psicopedagogo.
• Realizar relatório citando os avanços e as dificuldades apresentadas pela criança durante o atendimento extraescolar.

• Experiências profissionais

Estágio Pedagogia | RM Cursos Médicos | Outubro de 2019 – Março de 2020

• Monitorar sites responsáveis pela divulgação dos editais, gabaritos e provas de concurso para residência médica.
• Digitar questões de provas oficiais, a fim de serem disponibilizadas aos alunos do curso preparatório de medicina. 

Assistente de Back Office - Operador de atendimento | Contax S/A | Junho de 2014 – Janeiro de 2019

• Suporte a operação OI.
• Priorizar os atendimentos técnicos de processos abertos pelo cliente através dos órgãos Procon e Anatel.
• Protocolar todos os processos no sistema jurídico SISJUR.
• Atendimento Receptivo – Suporte aos agentes técnicos de telefonia, em reparos de linha telefônica.
• Atendimento Ativo – Agendar uma data junto ao cliente, para o envio de um agente técnico para o reparo de linha telefônica.

Superior completo em Pedagogia - 2018 a 2022.