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Mogi das Cruzes
Paula da Silva Jeronimo

Paula da Silva Jeronimo

Customer Success | Atendimento ao Cliente

Administrativo

Mogi das Cruzes, Mogi das Cruzes

Social

Sobre Paula da Silva Jeronimo:

Profissional com experiência em atendimento ao cliente, vendas, suporte pós-vendas e rotinas administrativas. Atuei diretamente com a resolução de chamados, agendamentos, alimentação de planilhas e contato com clientes via telefone, SMS e WhatsApp. Formação em Estética e atualmente cursando Administração, agregando visão estratégica e excelência no atendimento ao público.

Experiência

• Atendimento presencial e remoto para clientes, oferecendo suporte e esclarecendo dúvidas sobre serviços.

• Realização de pós-vendas, garantindo a satisfação do cliente e promovendo a fidelização.

• Abertura e acompanhamento de chamados para solucionar problemas, acionando setores responsáveis.

• Contato ativo para vendas de novos planos de depilação via telefone, WhatsApp e SMS.

• Gestão e alimentação de planilhas no Excel para controle de vendas, atendimentos e métricas.

• Agendamento de sessões, cancelamento de contratos e suporte administrativo na recepção.

• Monitoramento da eficácia dos pacotes de depilação, garantindo que os resultados atendam às expectativas dos clientes.

Educação

Graduação em Administração

Universidade Cruzeiro do Sul – 1º semestre

Graduação em Estética e Cosmetologia

Universidade Cruzeiro do Sul – 2022

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