Paula Farah

Profissional atenciosa, paciente, calma e que se comunica muito bem, tanto oralmente quanto na escrita :)

UNAERP Suporte administrativo, tais como:
- organização de pastas e documentos
- confecção de crachás
- preenchimento de planilhas de atendimento
- relatórios de atividades
- organização de feiras e eventos educacionais
- ata de reunião
- elaboração de formulário online
- correção, edição e tradução de textos para sites e/ou materiais institucionais 
- abertura e acompanhamento de chamados no sistema
- atendimento ao público geral presencial e virtual (email, tel, whatsapp, redes sociais)
- postagens nas redes

BRASILCENTER TELECOMUNICACOES

- campanhas net combo e combo multi (CO1-RE e CAR-DV1)
- tratativa dos casos, fechamento ou continuidade dos chamados
- ajustar pacotes e produtos ofertados de acordo com evidências encontradas no sistema
- ativo, ligação/contato com o cliente, argumentação com cliente
- ofertar produtos e/ou serviços pertinentes ao caso
- bater metas

PEARSON EDUCATION DO BRASIL

- Administração de certificações profissionais
- Correção, tradução e revisão de textos internos: docs, materiais, site, etc
- alimentar planilhas
- atendimento ao público, organização de pastas
- abertura e acompanhamento de chamados no sistema
- relatórios diários sobre todas as atividades e acontecimentos do dia
- acionar suporte remoto, direcionar e ajudar
- treinamento de colegas
- orientação de procedimento para os outros escritórios
- manter limpeza e funcionamento
- customer success

FREELANCER ATUAL

- Ajudar alunos com textos em inglês: redações, e mails, ensaios, cartas
- Orientar os alunos interessados sobre documentações necessárias para estudar fora do Brasil
- Auxiliar alunos em como se comportar em entrevistas e processos seletivos
- Auxiliar aluno em preenchimento de formulários e documentação para estudar fora
- postagens de conteúdos pertinentes ao tema nas redes sociais
- criar parcerias com iniciativas afins para captar estudantes interessados
- participar ajudar em eventos do tipo

Sou formada em Letras Português e Inglês, licenciatura e bacharelado e uma graduação incompleta em secretariado executivo bilingue.