Paula Vulcão Rodrigues

Atuo no mercado de seguros a mais de 6 anos, tenho experiencia como analista de sinistro e analista de operações. Atualmente estou no último ano de formação em Gestão Comercial. 

Marsh & McLennan Companies 08/2022 – até o momento (temporário)
Cargo: Analista de operações RE Sênior
Funções: Atendimento ao cliente P&C;
• Recebimento das demandas/pedidos dos clientes e abertura de chamados junto às seguradoras após a conferência caso possua divergência
• Acompanhamento dos chamados junto às seguradoras: cobrança de emissão de apólice, conferência e envio de apólice para o cliente
• Atendimento às áreas comercial e técnica
• Conferência de apólice Marine (Transporte/RCTR-C)
• Lançamento de notas
• Registro de apólice e boletos internos
• Responsável pela conferência e envio dos documentos ao cliente
 

Porto Seguro Companhia de Seguros Gerais 07/2019 – 06/2022
Cargo: Analista de Sinistro Financeiro
Funções: Regulação e negociação de sinistro do produto fiança locatícia;
• Foco em negociação direta com o cliente para ressarcimento do produto.
• Análise de sinistro e inícios de fraude.
• Aviso, regulação e indenizações de valores
• Desenvolvimento técnico e funcional do produto através de projetos, gestão de processos, análise de negócios, melhorias, monitoramento, definição de métricas, indicadores e fraudes. • Atualização de relatório de produção diária.
 

07/2018 – 06/2019
Cargo: Técnico de Sinistro Jr
Funções: Regulação de sinistro do produto Ramos Elementares; • Abrir e acompanhar os processos de sinistros.
• Posicionar clientes sobre andamento da análise.
• Suporte a clientes internos/ externos e corretores.
 

05/2016 – 06/2018.
Cargo: Atendimento ao cliente
Funções: Atendimento receptivo de cobrança;
• Contato com o cliente pessoal, por telefone, chat e e-mails.
    
• Envio de boletos atualizados para regularização de débitos. • Relatórios e planilhas sobre números e novos clientes.

Universidade Presbiteriana Mackenzie Período: , 2021 – 12 dez, 2023
Curso: Gestão Comercial
Grau: Superior
Situação: Cursando