Paulo Henrique

Profissional com ensino superior na área de administração de empresas, com experiência na gestão de pessoas, pacote office, atendimento ao cliente e trabalho em equipe. Pretendo expandir minha experiência profissional, atuando também em outras áreas pertinentes, e contribuir com bons resultados e eficiência, as tarefas atribuídas a mim.

Recife - PE

Dez 2013 a JAN 2023
Supervisor de call center

Liq

Realizar o tratamento da folha de ponto dos colaboradores, garantindo a realização por completa da sua escala de trabalho, os registro da sua jornada, o controle na realização de horas extra, compensação folgas e assinatura
Realizar monitorias de acompanhamento, e agir com a correção e prevenção
Aplicar feedback, positivos e construtivos, evidenciando o erro e mostrando o como fazer para melhorar, e parabenizar os casos positivos e evolução no resultado
Aplicar treinamento e reciclagens
Elaborar e apresentar, através do PowerPoint, o resultado alcançado e as metas atingidas, mês a mês, com plano de ação para os casos de desvio.
Participação em reuniões sobre a CIA,
Interagir om áreas de apoio, para resolução de questões pertinentes a operação
Fazer a gestão de equipes de 25 a 30 operadores, envolvendo todos em busca da evolução e o atingimento de metas
Trabalhar o equilibro do absenteísmo operacional, com ações de clima e feedback

EDUCAÇÃO

Jaboatão dos Guararapes, PE

Técnico em segurança e medicina do trabalho

Grau tecnico

Controlar e acompanhar atividades de risco, distribuir EPI e fiscalizar a utilização correta do equipamento, minimizar perdas referente a acidentes do trabalho, ministrar treinamentos sobre conscientização e prevenção no trabalho

Recife - PE

Jan 2018Dez 2021
Bacharel em administração

UNIBRA

Compreender os desejos da organização e agir com planejamento, organização, direção e controle em todos os setores da organização para alcançar os objetivos esperados da melhor forma possível.