Pedro Henrique Almeida da Silva

Sou Analista de Suporte Computacional Júnior. Atuo com suporte técnico. Tenho experiência com Talend, SQL, Shell Unix além de realizar cargas de atualizações de base via Shell Unix para atualização de tabelas em banco de dados (Oracle, Postgre) e criação e testes de projetos para implementação. 

Vivência com suporte a equipe na parte de informática, atualização de banco de dados e desenvolvimento e teste de projetos. 

Possuo capacidade analítica, excelentes habilidades interpessoais, proatividade e objetividade. 

Triad Systems - 07/2022 - 04/2023

Empresa do ramo de software de grande porte - Analista de Suporte Computacional Junior

• Talend 

• SQL 

• Shell Unix 

• Responsável por dar suporte para equipe 

• Responsável pelo desenvolvimento e teste de projetos para implementação 

• Processos de cargas e atualizações de base via shell unix para atualizações de tabelas em banco de dados (Oracle e Postgre)

Atento - 10/2018 - 07/2021

Empresa do ramo contact center de grande porte

Operador de Sac II - 09/2020 - 07/2021
• Prestando serviço para Enel 

• Atendimento por e-mail 

• Ligação nova • Troca de titularidade 

• Reclamação de consumo 

• Religação (Solicitações de religação devido ao corte de energia) 

• Emergência (Solicitações por falta de energia ou acidentes envolvendo a rede elétrica) 

• Ressarcimento (Solicitações de ressarcimento devido a danos elétricos)

Operador de Sac I - 10/2018 - 08/2020
• Prestando serviço para Enel 

• Atendimento por telefone

• Reclamação de consumo 

• Religação (solicitação de religação devido ao corte de energia) 

• Emergência (chamados por falta de energia ou acidentes envolvendo a rede elétrica) 

• Ressarcimento (solicitação de ressarcimento devido a danos elétricos)

Ciências da Computação - UNIPLI - Centro Universitário Plínio Leite