Pedro Henrique Moreira de Souza

Profissional de TI com mais de 4 anos de experiência e conhecimentos na área. Pretendo ampliar as minhas habilidades profissionais e contribuir para que meus conhecimentos possam trazer benefícios e crescimento para a instituição.

Conhecimentos de Pacote Office 365, Redes de Computadores, Softwares, Hardwares, Formatação, Reparos, Microsoft Windows e Linux.

Atualmente trabalho como técnico de suporte em TI realizando atendimentos de help desk gerenciando tempo de atendimento de chamados e atendimentos aos usuários para configurações de sistemas, softwares e manutenções preventivas em hardware. Eu busco por novos desafios e por uma oportunidade no mercado de trabalho.

16/12/2019 – Atualmente Técnico de Suporte
DSS Serviços de Tecnologia da Informação

Na empresa DSS iniciei como Trainee, fui Técnico Nível 1 e atualmente sou Técnico Nível 2 e trabalhei nos contratos abaixo:

Contrato Sema (01/04/2023 - Atualmente.) 
Atendimento aos usuários como técnico N2 (Nível 2) em instalações e configurações de softwares utilizados pelos servidores tanto de forma remota como presencial, manutenção de computadores em analisar problemas de não estar ligando ou lentidão das maquinas, upgrades em melhorias com trocas de peças para melhor desempenho e remanejamento de máquinas.

Contrato Pode Judiciário de Mato Grosso: Feriasta TJ (03/05 - 22/05/2023)
Suporte como Nível 2 em configuração de contas de usuários para acesso aos sistemas do Pode Judiciário através do sistema de acessos e do Active Directory, configuração e instalação de softwares, levantamento de erros de acesso aos sistemas para ser redirecionado o chamado para a análise do supervisor.  

Contrato do Ministério da Economia (12/2019 - 31/03/2023)
Atendimento como suporte técnico ao contrato do Ministério do Trabalho e Previdência e contratos particulares, realizando funções de técnico nível 1, atendendo os clientes via telefone, e-mail e sistema de gerenciar chamados como Service desk, realizando aberturas de chamados relatando falhas de acesso em sistemas, configurações de softwares ou problemas no hardware. Desempenho também a função como suporte nível 2 acessando o computador de forma remota para configurações nos computadores e também realizo funções de suporte nível 3 executando liberações de acessos ou reset de senhas diretamente no Active Directory

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01/02/2019 – 03/12/2019 Estagiário de Tecnologia da Informação. (CIEE)
Poder Judiciário de Mato Grosso
Desenvolvimento de atividades como suporte técnico para quais quer tipo de problemas nos softwares locais e hardwares, configurações dos sistemas, instalações e manutenções de equipamento. (Horário: 13:00 às 19:00)

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10/04/2019 – 03/12/2019 Estagiário de Tecnologia da Informação. (UNISELVA)
Tribunal de Contas do Estado de Mato Grosso
Tramitação dos processos, auxílio nos sistemas diversos de informática. Elaboração de planilhas, pesquisa de jurisprudência, estudos técnicos e tarefas técnicas. (Horário: 07:00 às 13:00)

MBA Big Data e Inteligência Competitiva – Em Andamento - Conclusão 08/2023
Descomplica/Online

Pós Graduação em Análise de Dados – Em Andamento - Conclusão 08/2023
Descomplica/Online

Ciência da Computação – Graduado 2020
Universidade de Cuiabá – UNIC
Ensino médio integrado à Educação Profissionalizante, Curso Técnico em
Administração- Concluido 12/2015
Escola Estadual André Avelino Ribeiro