
Pedro Henrique Silva
Tecnologia / Internet
Sobre Pedro Henrique Silva:
Entusiasta e dedicado profissional de TI em busca de oportunidades como Analista de Suporte Júnior.
Possuo sólido conhecimento em software, sistemas operacionais e redes, capacitando-me a fornecer
suporte técnico de qualidade e resolver problemas com eficiência. Minhas habilidades de comunicação
e trabalho em equipe são fundamentais para garantir a satisfação do cliente.
Experiência
Esplanada Serviços Terceirizados
Cargo: Técnico Suporte de TI.
Período: 04/2024 - Atual.
Atividades:
- Suporte Técnico.
- Suporte de Helpdesk.
- Suporte de Servicedesk.
- Cabeamento de rede.
- Manutenção de Hardware.
- Suporte N1 e N2.
Colégio Everest Brasília
Cargo: Técnico de TI.
Período: 07/2023 – 04/2024.
Atividades:
- Administração e gerenciamento do Google Admin.
- Gerenciamento de colaboradores nas plataformas digitais.
- Gerenciamento de Alunos nas plataformas digitais.
- Administração e manutenção de plataformas digitais.
- Gerenciamento do bot (Multi360).
- Suporte técnico externo e interno, via Multi360, telefone, presencial e e-mail.
- Acompanhamento e edição de projetos relacionados à TI no Monday (CRM).
- Criação, edição e gerenciamento de ferramentas google.
- Acompanhamento de chamados no SpiceWorks para garantir resolução eficaz de problemas.
Colégio Everest Brasília
Cargo: Assistente Administrativo.
Período: 10/2020 - 06/2023.
Atividades:
- Gerenciamento abrangente de documentação.
- Alimentação precisa de sistemas.
- Manuseio avançado de planilhas.
- Suporte técnico externo e interno, via Multi360, telefone, presencial e e-mail.
- Implementação e manutenção de sistemas de arquivamento eficazes.
- Garantia de integridade e confidencialidade de documentos.
Educação
Gestão da Tecnologia da Informação | Faculdade Unyleya | 06/2022 - 07/2025 | Brasília/DF.
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