Philippe Monteiro

Profissional de Marketing, Publicidade e Customer Success com mais de 9 anos de experiência, especializado em estratégias de crescimento, inovação e proteção de marcas no ambiente digital. Experiência sólida em liderar projetos de alto impacto para Fintechs, SaaS, Varejo, E-commerce e Startups, promovendo aumento de receita, retenção de clientes e otimização de processos com foco em dados e performance.

Destaques de Competências
Estratégias de Marketing Inbound e Outbound com resultados comprovados em geração de leads e aumento de conversões;
Proteção de Branding e prevenção de fraudes digitais, garantindo conformidade e segurança de marcas;
Análise de dados e performance para decisões estratégicas orientadas a BI e analytics;
CRM e Jornada do Cliente, usando ferramentas como RD Station, Pipefy, Pipedrive e HubSpot para automação e personalização de campanhas;
Gestão de equipes e stakeholders, impulsionando colaboração e eficiência em ambientes ágeis;
Comunicação estratégica, reduzindo churn e promovendo engajamento por meio de storytelling eficaz.

Outras Habilidades Relevantes
Alta adaptabilidade para mudanças e novos desafios;
Conhecimento avançado em plataformas de Ads (Google Ads, Meta Ads, Bing Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads);
Expertise em otimização de comunicação interna e externa para maximizar resultados.

Apaixonado por desafios culinários, criatividade e esportes, com espírito colaborativo e foco em inovação contínua.

Customer Success Specialist | Branddi - novembro de 2024 – presente

Lidero o sucesso de grandes varejistas brasileiras em jornadas de monitoramento e mitigação de fraudes digitais e brand bidding. Responsável por:

Desenvolver e gerenciar contas estratégicas, garantindo sucesso contínuo (onboarding e ongoing);

Implementar melhorias de processos e otimizar o desempenho para redução de violações de marca.

Principais Resultados: Melhoria da retenção e relacionamento direto com stakeholders de alto impacto.
 

Executivo de OPEC | Branddi  - abril de 2024 – dezembro de 2024

Gerenciei carteiras de clientes dos setores de varejo, fintechs e automotivo, incluindo Itaú, Santander e Ford.

Mediador em negociações estratégicas, alinhando soluções com menor impacto para os clientes;

Liderança de equipe, cumprimento de prazos e metas, e monitoramento contínuo da performance;

Utilização avançada de Excel, Power BI, Pipefy e Pipedrive para otimizar processos.

Principais Resultados: Aumento da eficiência operacional e redução de violações de marca por meio de estratégias colaborativas com CEOs e times de marketing.
 

Analista de OPEC | Branddi - janeiro de 2024 – abril de 2024

Responsável por prevenir o uso indevido de termos de marca para clientes como Amaro, MaxMilhas e Sem Parar.

Atuação como referência técnica em Google Ads e mediação de soluções amigáveis com empresas infratoras;

Análises avançadas com Excel, Looker Studio e Power BI para identificar e resolver infrações.

Principais Resultados: Implementação de processos de proteção de marca que resultaram em maior conformidade e redução de fraudes.

Líder de Equipe | V4 Benedetti & Co - março de 2023 – dezembro de 2023

Gerenciei uma carteira diversificada de clientes com foco em Customer Success e desenvolvimento de estratégias de alto desempenho.

Liderança de equipe para maximizar a retenção e reduzir churn;

Estruturação de projetos ágeis e fluxos de onboarding e ongoing para melhorar a experiência do cliente;

Análise de métricas estratégicas (CAC, CPV, ROAS, ROI) para otimizar resultados.

Reconhecimento: 2º lugar na 7ª Jornada de Retenção na Prática pela excelência em retenção de clientes.

Account Manager | V4 Benedetti & Co  - novembro de 2022 – fevereiro de 2023

Responsável pela gestão de carteira de clientes e implementação de estratégias de Customer Success para impulsionar crescimento sustentável.

Desenvolvi estratégias empresariais personalizadas, garantindo renovação de contratos e gestão de crises;

Utilizei ferramentas como Pipefy, Pipedrive, Kommo e Asana para automação de fluxos e otimização do MRR;

Monitorei métricas de churn, saúde do cliente e benchmarks para decisões orientadas a dados.

Principais Competências: Gestão de crise, análise de vendas, jornada do cliente e comunicação empresarial.


Gestor de Tráfego Pago | V4 Company l Benedetti & Co  - novembro de 2022 – dezembro de 2022
Gerenciei campanhas de tráfego pago com foco em performance e sucesso do cliente.

Implementação de estratégias de mídia paga para maximizar ROI em plataformas como Google Ads e Meta Ads;

Análise e otimização contínua de campanhas para melhorar resultados e conversões;

Criação de relatórios detalhados para acompanhamento de métricas e decisões baseadas em dados.

Principais Competências: Gestão de mídia paga, análise de performance e estratégias de sucesso do cliente.

Analista de Mídias Sociais | Go&Grow!  - janeiro de 2022 – agosto de 2022

Responsável pela análise e gestão de campanhas digitais para clientes de diversos setores.

Gerenciei funis de vendas e otimização de resultados em plataformas como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads;

Desenvolvi relatórios analíticos usando Data Studio e ferramentas de automação para insights de performance;

Implementação de estratégias para aumentar conversões e engajamento.

Principais Competências: Publicidade digital, análise de performance e gestão de campanhas multicanais.

Gestor de Mídias Sociais | Go&Grow! -  junho de 2021 – dezembro de 2021

Liderei campanhas criativas e de alto desempenho para crescimento de marcas.

Desenvolvi campanhas de alta conversão com foco em experiência do usuário e escalabilidade;

Gerenciei onboarding e ongoing de clientes, garantindo consistência na comunicação e entrega de valor;

Implementação de estratégias inovadoras para aumento de alcance e impacto de marketing digital.

Principais Competências: Estratégias de escalabilidade, marketing digital e campanhas orientadas para resultados.

Estácio

Graduação em Publicidade e Propaganda (julho de 2020 – junho de 2024)

Foco em Gestão de Projetos, Marketing Digital, Estratégias de Branding e Comunicação Empresarial;

Desenvolvimento de campanhas orientadas a dados e estratégias para otimização de performance e experiência do cliente.

UniAcademia - Centro Universitário

Tecnólogo em Gastronomia (janeiro de 2015 – dezembro de 2016)

Especialização em gestão de operações e liderança de equipes em ambientes dinâmicos, habilidades valiosas para ambientes de marketing e atendimento ao cliente;

Experiência em criatividade, inovação e execução estratégica — competências aplicáveis a marketing e storytelling de marcas.

Universidade Federal de Juiz de Fora (UFJF)

Graduação em Farmácia (janeiro de 2010 – dezembro de 2014)

Base sólida em análise crítica e tomada de decisão, com forte atenção a detalhes, habilidades transferíveis para a análise de dados e estratégias digitais.