Sobre Pietro Leonard:
Ambição e paixão no que faço.
Experiência
Conhecimento em análise de documentos, elaboração de relatórios e apresentação de resultados.
Experiência profissional na área de Customer Experience, nas maiores empresas do segmento, focado em operações dos setores de Financeiro, e-commerce;
Histórico de reversão de notas de NPS em centrais de atendimento;
Conhecimento e atuação em projetos, utilizando a metodologia ágil;
Experiência em mapeamento de processos e jornada do cliente. Atendimento segmento B2B e B2C do banco C6 Bank e BTG Pactual, envolvendo procedimentos de atendimento ao cliente conta Corrente e Investimento com foco na NPS/ CSAT;
Atuação com operação grande empresa de e-commercer (Shopee), atendimento e-mail, chat e mídias sociais.
Experiência com Sales Force;
Elaboração de scripts, análise de performance e indicadores operacionais, mapeamento e dimensionamento das equipes de atendimento.
Educação
Faculdade Integradas Campos Salles, Bacharelado em Direito
Profissionais do mesmo Telecomunicações setor que Pietro Leonard
Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Pietro
Empregos próximos São Paulo, São Paulo
-
Auxiliar De Limpeza
há 1 dia
Grupo Verzani and Sandrini São Paulo, Brasil Efetivo – CLTDescrição · Área e especialização profissional: Serviços Gerais - Limpeza · Nível hierárquico: Auxiliar · Local de trabalho: São Paulo, SP · Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT · Jornada Período Integral · Modelo de Trabalho: Presencial · As principais atividades realiza ...
-
Cronoshare Guarulhos (São Paulo), BrasilPreciso apenas repor um recorte de 2,40 x 0,70 que foi danificado. Em parede lisa.Qual é o local do serviço? · Apartamento · Quais as medidas aproximadas do imóvel em m2? · Menos de 15 m2 · Qual é o estado atual das superfícies? · Excelente (limpo e sem rachaduras) · Quando começ ...
-
Auxiliar De Logistica
há 2 dias
Goodbom Supermercados São Paulo, BrasilO cargo tem como responsabilidade abastecer mercadorias de forma atrativa em pontos estratégicos de vendas, precificando e organizando, gôndolas, balcões e bancas. Auxiliar em inventários e balanço de mercadorias. Organizam o depósito para facilitar a movimentação dos itens armaz ...